多くの方に目を通して頂きたいので☆5にして投稿させていただきます。本来は☆1以下の商品です。
3/12 購入→3/14 受取 。とてもスピーディーな発送に感激していたのですが、商品を受取、すぐに確認したところ箱から商品が飛び出ており、容器が大きく破損・液体が漏れていました。
外出の予定があったので、取り急ぎ外箱の写真を添付し、交換をお願いしたのですが、「外箱の傷等は返品交換不可」と言われました。
初期の問合せ時点で液漏れのことを添えていなかった私にも非がありますが、「最初の問い合わせ内容にはなかった」「理由が後付け」と強く非難され、返品交換を拒まれ、苦情撤回要請というものまで送られてきました。
今回、コンシーラーとファンデーションを1点ずつ購入したのですが、どちらも容器が大きく破損しており、液体も漏れています。
他の方のような梱包（プチプチ）はありませんでしたが、「プチプチなしで送ることは絶対にない」「配送前の事故は考えられない」とお電話でも高圧的かつ一方的に話されて、商品を受け取った時のショックより酷く傷つきました。
簡易包装とはいえ、受け取った時点でとても商品として使えるものではありませんでした。
何度も問い合わせたところ、ようやく現物を確認すると連絡をいただけました。今後の対応については、追記させて頂きたいと思います。
2025/03/25 
