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連絡先

• メールアドレス：support@welleg.jp

FAQ－よくある質問

      Q1.　ラッピングはできますか？

A.   ラッピングは承っておりません。

       Q2.　メール、電話での注文はできますか？

A.　電話・メールでの注文は承っておりません。

　   Q3.　返品交換できますか？

A.  【商品到着後7日以内】・【未使用の状態】でございましたら、返品を承っております。
　　MOVE商品は無料で返品を行うことができるサービスです。
　　届いた商品を返品ご希望の場合は、配送完了後7日以内にサイト上より
　　無料返品要請のお手続きをお願いします。
　　※交換は承っておりません。

　　指定いただいた回収日・回収先の住所へ配送会社の担当者が回収に伺います。
　　靴を靴箱に入れて、お手持ちの紙袋やダンボールで梱包した状態で担当者からの連絡をお待ちください。
　　※靴箱に直接送り状を貼られる行為はご遠慮ください。
　　※回収についての質問や変更はQoo10に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
　　

配送について

• 配送会社：ゆうパック・ヤマト運輸
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 長期不在・受取拒否等により商品が当社に返却された場合、送料・手数料等として1,800円をご請求いたします。

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、返品要請よりご連絡ください。

  • 返品先：(760-0064) 香川県高松市朝日新町18-22
    
    

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  ◇お届けから7日以上経過した商品
  ◇ご使用になられた商品
  ◇お客さまのもとで、傷や汚れが生じた商品
  ◇修理・加工された商品
  ◇タグを外した商品（タグがついている商品の場合）
  ◇商品が入っていた箱・袋を処分された商品
  
  ご返送いただいた商品にお客さまのもとで、傷や汚れが確認された場合、返品を承ることはできません。
  汚損した商品は再度お客さまにお送りします。