ご連絡はQPOSTでお願いいたします。
メールはQoo10からのお知らせメールもたくさん届くため、見落とす可能性があります。 確実に返信させていただくためQPOSTより、お問い合わせください。
ご確認事項
◆ご注文の際には、商品をよくご確認いただき、お間違いの無いようご購入ください。
サイズ・カラー等不明な場合やご指定などがある場合はご注文前または注文時にご連絡くださいませ。
注文確定後のキャンセルは基本的に受け付けておりませんのでご注意ください。
◆食品や衛生商品については、商品お受け取り後は衛生面の観点から返品をお受けできません。
◆配送後のお客様ご都合のキャンセル・返品に関しては、送料および手数料700円をお客様にご負担いただきます。
【ご注文後の在庫切れについて】
当店他モール・姉妹店と在庫を共有しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも、同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
【配送について】
◆当店他モール・姉妹店と在庫を共有している兼ね合いで、一部の商品をAmazonおよび楽天などの倉庫に保管しており、
Amazonおよび楽天などの配送委託システムを利用して配送しております。
◆商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
◆配送業者はAmazon・ヤマト運輸・佐川急便他Amazonが委託するすべての配送業者が対象となります。あらかじめご了承ください。
配送会社により非対面配送となる可能性がございます。玄関先へのお届けとなる場合がございますことをご了承ください。
◆海外発送・郵便局止め・ヤマト営業所止め、コンビニ受け取り、着払いは対応できません。
◆配送業者・配送方法の指定は承れません。
◆送料は購入価格に含まれています。 商品の大小や重さに関わらず送料込みの価格で販売しております。（表記は送料無料としています）
【ご注文後の変更・返品・キャンセルについて】
◆当店では基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんのが、配送手配前であればキャンセルできる場合もございますので
お早めにご連絡をお願い致します。
◆食品や衛生商品については、商品お受け取り後は衛生面の観点から返品をお受けできません。
◆配送後のお客様ご都合のキャンセル・返品に関しては、送料および手数料700円をお客様にご負担いただきます。
◆不具合や破損による返品・交換対応は、商品到着日から7日以内にお願い致します。それを過ぎますと返品・交換不可となります。
◆当店にて返品要請を受付した際、お客様による商品のご返品が返品要請から2週間を超える場合には返品要請の撤回を行わせていただきますこと、
あらかじめご了承下さい。交換要請においても同じ内容と致します。
◆下記のような場合には返品・交換をお断りさせて頂きます。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様都合返品において、配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品
◆クーポンを利用して購入した場合、購入金額と返金額が違う可能性があります。諸費用の覧に記載されていますので、確認して下さい。
◆キャンセルや返品について販売店の承認が必要な場合には販売店が承認/拒否をするとメールが届きます。
◆キャンセルの方法についてさらに詳しい方法については、下記のリンクに注文をキャンセルする手順が説明されていますので、ご確認をお願いします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
◆返金はどのようにされるかについては下記のリンクに説明されていますのでご確認下さい。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080
