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連絡先

• メール：movina.kr@gmail.com
• 電話番号：06-7167-8742
• 応対可能な時間：月－土・祝日 10時～18時
• ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごへの追加はキープではございません。ご注意いただきますようよろしく願い致します。

例)　Q2.メール、電話での注文はできますか？

A.ご注文はすべてQoo10上のみで承っております。

例)　Q3.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送業者または弊社まで１度お問合せくださいませ。

例)　Q4.箱を閉じているシールが切られていました。

A.当店では「医薬品医療機器等法」に基づき
日本語での化粧品成分、販売元を記載したシールを商品に貼付しております。
外箱だけではなく、中の商品にも貼付する必要がある場合があり、
やむを得ず、外箱を開封させていただくことがございます。
商品は正規品ですのでご安心くださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸（ネコポス）
• お届けまでの平均期間：ご注文から１～２日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：movina.kr@gmail.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：movina.kr@gmail.com
  • 電話番号：06-7167-8742
  • 返品先：〒537-0002大阪府 大阪市東成区 深江南1-6-11
    　mignon担当者

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品