Tbrand's info
- 住所
- 大阪府東大阪市長田中 4-3-8
- メール
- t-brand-qoo10@mrg-jp.com
- 連絡先
- +81-06-4400-5354
- 勤務時間
- 月~土：午前10時~午後17時 日：定休日
お問い合わせ・連絡先
※当面の間、お電話でのご対応はおやすみさせていただきます。
・お問い合わせは「商品Ｑ＆Ａ」または「Qpost」へお願い致します。
・返品先住所は下記の通りです。返品に関する詳細はページ下部に記載してあります。
・返品先住所：(〒577-0013) 大阪府 東大阪市 長田中 4-3-8 Tbrand 物流センター
・返品をご希望の場合は必ず事前にメールにてへご連絡ください。
・ご連絡なく返送された場合、受取りできません。また、着払いの場合も受取りできませんのでご注意ください。
・お問い合わせは「商品Ｑ＆Ａ」または「Qpost」へお願い致します。
・返品先住所は下記の通りです。返品に関する詳細はページ下部に記載してあります。
・返品先住所：(〒577-0013) 大阪府 東大阪市 長田中 4-3-8 Tbrand 物流センター
・返品をご希望の場合は必ず事前にメールにてへご連絡ください。
・ご連絡なく返送された場合、受取りできません。また、着払いの場合も受取りできませんのでご注意ください。
※デビットカードのご使用時のご注意
・ご使用いただいたその場で口座からお引き落としされます。
・金額訂正（名入れ・ラッピングなど）の場合再オーソリをかけさせて頂きます。
・再オーソリの際に口座の残高が不足している場合はオーソリNGとなり決済が不可となる場合がございますのでご注意ください。
FAQ－よくある質問
- Q1.スタッフへの問い合わせは日本語対応ですか？
- A1.お問い合わせは日本人スタッフが日本語で対応いたしますので、ご安心ください。
- Q2.納品書や領収証は同梱されていますか？
- A2.納品書および領収証は同梱しておりません。
- Q3.保証付きの商品を購入したのに保証書が入っていません。なぜですか？
- A3.当店では保証書の発行は行っておりませんが、全てデータ上で管理を行っておりますのでご安心くださいませ。
- Q4.FAXでの注文はできますか？
A4.FAXでのお問い合わせ・注文等はお受け付けしておりません。あしからずご了承くださいませ。 - Q5.「即日発送」と書かれていたのにすぐに届きませんでした。なぜですか？
A5.「即日発送」は、当日13時までに受注の確定がされると適用されます。
当日13時までにご注文をいただいても、受注確定がされていない場合は翌営業日に発送されます。
また、名入れをご希望の商品は発送に2～3日のお時間をいただく場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。 - Q6.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A6.ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
商品ページ「商品 Q&A」、または、上に記載の「連絡先」までご連絡いただくようお願い申し上げます。
配送について
| 配送 | ヤマト運輸/ゆうパック/佐川急便 ※商品やお届け先により配送方法が変更になる場合がございますのでご了承ください。 【配送日時のご指定】 ご注文日の翌営業日より5日目から8日目の間にて承っております。 例：1月1日に注文の場合⇒1月5日～1月8日の間のみ承ることが可能です。 北海道、沖縄・離島に関しましては発送日より3日～5日かかるため、注文日より7日以内の配送日指定はできません。 ご指定いただきましても指定日なしの最短のお届けとなります。 天候・交通状況により、場所・地域問わず遅延が発生する場合もございます。ご了承のうえご購入くださいませ。 |
|---|---|
| お届けまでの平均期間 | 1～3日（ご注文日が日曜日の場合は翌営業日から） ※北海道、沖縄・離島に関しましては発送日より3日～5日でのお届け予定となります。 ※予約販売の商品は、予約販売時期の出荷となります。 |
| 送料 | 商品や配送先により異なります。 「送料無料」でも配送地域により追加送料をいただく場合がございます。 必ず商品購入前に、送料情報を確認するようお願い致します。 何卒ご了承くださいませ。 ・2023年6月1日(木)より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。 お受取人様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ。 ※ネコポスは、送り状に記載されている住所から別の住所へ変更（転送）することが、 一切できませんので、ご注意ください。 ※詳しくは、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。 |
| 同梱 | 【※注意※】システムの都合上、同梱は致しかねます。 同一カートで複数の商品をご注文の場合でも、注文番号ごとの梱包・発送手配となります。 カート単位での発送とはなりませんので、同一カート内の商品のお届けが前後する場合がございます。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。 |
払い戻し・返品について
| 【返品・交換詳細】返品・交換をご希望の場合は、注文履歴の問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
|---|
【長期不在】【住所不明】【受取拒否】などの理由でお受け取りされず、 当店に返送されたものに関しては、返金・再出荷の対応は一切いたしかねますので、予めご了承下さいませ。 |
| 【返品・交換規定】下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。 |
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注意事項
・名入れ・刻印をご希望の場合は、商品選択の際に必ず名入れ選択項目にて♪:【希望する】(+○○円)を選択してください。
・名入れ刻印希望で名入れ刻印内容が未入力の場合、Qpostよりメールを送らせていただきます。2日以内にご返信いただけない場合、刻印無しで発送させていただきます。
これにつきましてのご返品はお受けできかねますのでご了承くださいませ。
※以下の場合刻印無しで発送させていただきます。
・刻印を希望しないを選んだうえでメモ欄に名入れ刻印内容が入力されている
・刻印を希望しないを選んだうえで他の刻印オプションが選択されている
