新生活応援＆日創館

✅ご購入前に必ず最後までご確認ください。
✅ご購入前に再度、商品ページに記載されている内容をご確認の上、ご購入の手続きをお進めください。
・当店では商品のご購入をもちまして、商品ページ記載内容をご了承いただいたものとし商品の発送準備を行います。
（敏速な発送を心がけております関係上、何卒ご了承ください）
・ご購入後のお客様都合によるキャンセルには対応しておりません。

✅連絡先

-----------------------------------
●メール：sunflowerskyjp@gmail.com
●電話番号：090-6375-7916「電話応対は一時サポート停止」
●応対可能な時間：9:00～17:00

ご連絡はメールにてよろしくお願いいたします。

✅備考
-----------------------------------

●新型コロナウイルス感染症の拡大状況に鑑みて、お問い合わせ窓口を縮小して運営しております。
●電話応対が一部困難な状況となるため、フリーコールによるお問い合わせ対応に遅れが出ております。
お急ぎの方は、「メールフォームからのお問い合わせ」は通常どおり受け付けておりますので、
お問い合わせの際は「メールフォーム」をご利用ください。
(注文番号とお名前の記載がございません場合、お客様の情報を特定できませんため、必ずお知らせください) 　

※メールフォームでのお問い合わせは（受信日含め）1～3営業日以内に返信いたします。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、上記ご確認ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

✅支払い・配送時期
-----------------------------------

【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、
①国内より発送の商品に関しては、目安として1~3営業日以内に発送します。
②海外から直送の商品に関しては、通常1～5営業日以内に発送いたします。

✅注文後のキャンセルについて
-----------------------------------

・ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更等は承っておりません。事前にご入力内容をご確認ください。
・追跡番号の反映にはお時間を頂いておりますため、【配送要請中】であった場合でも、商品がすでに【配送済み】の場合がございます。
　注文後６時間以内のキャンセル（実際は未発送の状態である）のみ、対応可能ですが、
それ以降は、如何なる理由でもキャンセルを承ることが出来ませんため、ご注文前に、事前にご入力内容をご確認ください。

✅返品条件等販売に関する重要事項
------------------------------------

 ●お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

●商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

✅商品の返送について
-----------------------------------

当店からお荷物の配送が完了後、保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。
商品が返送後、一定期間（7日間)お荷物の保管させて頂きます。

※保管期限切れ・再送希望
再発送の送料（手数料など含める）1500円（システム利用料（約10％）お客様がご負担をお願いいたします）程をお支払い頂いた後に、当店まで再送を希望する旨のご連絡をお送りください。
ご入金を確認後、再配送のお手配をさせて頂きます。

---------------------------------------------------------------------

配達未完了となる原因は、主に以下の様なケースとなりますためご確認ください。


▼長期不在
→配達時にご不在が続いている状態です。
ご不在の場合、ポスト等に不在連絡票が投函されるため、再配達のお手続きを行ってください。


▼住所不明
→配送先情報に何らかの不備がございます。
(入力ミス、部屋番号抜け、番地抜け、表札違い、転居済み、転居届未提出、文字化けする文字の使用)
住所不明の場合、商品の返送は通常(長期不在)時より早いため、速やかに配達店へご連絡頂き、住所の訂正および再配達のお手配を行ってください。


▼受け取り拒否
→運送会社へ受け取り拒否の申告があった場合、配達が未完了の状態となります。
発送後のお客様都合(購入意思が変わった、注文ミス)によるキャンセルは一切お受け致しかねます。
返送後はキャンセル料の800円＋送料を差し引きご返金させて頂きます。

▼ご注意（必ずご確認ください） 当店は、複数サイトで在庫を共有しておりシステムで在庫調整を行っております。

▼ただし、商品によって稀に在庫にズレが生じてしまうことがございます。
予めご了承いただいた上でご購入をお願いいたします。
※在庫のズレにより配送できない場合はお取引をキャンセルとさせていただきますが、予めご了承＆ご理解のほどよろしくお願いいたします。
最後までお読みになっていただきまして、誠にありがとうございました((´∀｀))