stationery-goods

連絡先

• メール：support@goods-company.co.jp
• 電話番号：06-6465-3331
• 応対可能な時間：月曜日～金曜日　12:00 ～ 17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

お客様都合でのキャンセルについて

発送手続きに入ってからのご注文内容の変更・キャンセル等は
全体の作業がストップして他のお客様の出荷も遅れてしまいますので、
運送会社への受け渡し前でもお断りさせていただく事がございます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

店舗都合でのキャンセルについて

以下の理由によりご注文を店舗都合でキャンセルさせていただく事があります。

・在庫に差異が発生し、ご注文商品をご用意できないことが判明した場合。
・メディアでの紹介等で急に注文が殺到し商品をご用意できなくなった場合。
・長期の入荷未定商品または、生産終了商品のご注文
・転売や再販売目的での買い占め及び、不適切と認められるご注文
・お客様のご注文情報に不適切と認められる内容があった場合
・その他、当店でご注文キャンセルの必要性があると判断した場合
・販売価格や商品スペック・入数等の記載に誤りが発覚した場合
※掲載商品の価格や画像を含めた商品情報につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、不正確な記載や誤植を含む場合があります。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文をキャンセルせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

FAQ－よくある質問

Q1.　名入れ商品を複数購入する場合はどうしたいいですか？

A.　ご希望商品をそれぞれ買い物かごに入れて書体等を選択し、名前をご入力ください。
　複数ご注文の場合は決済してしまわずに、また戻って次の商品を選択し、
　名入れのご指示を繰り返していただければ一度にご注文いただけます。
　もしくは、最後のご注文確定前の配送メモに色やサイズごとにお名前をご記入ください。
　分からなければご注文後、別途メールやお問い合わせ等で名入れ内容をご連絡いただいてもかまいません。
　※商品自体はご希望の色やサイズを買い物かごに入れて決済お願いします。

Q2　名入れ商品をラッピングして欲しい場合はどうしたいいですか？

A.　当店では無料のラッピングを行っておりませんので、
　ショップ内で「ラッピング」と検索して頂き、
　ご希望のラッピングを一緒にご購入いただきますようお願いいします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　当店で配送状況等確認いたしますので、
　一度お問い合わせよりご連絡頂きますようお願いします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
• 送料　：　各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@goods-company.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@goods-company.co.jp
  • 電話番号：06-6465-3331
  • 返品先：(553-0007) 大阪府大阪市福島区大開4-1-18福山通運大阪流通センター4F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損or破損された商品
  • - 名入れ済み商品の返品