ロケットスタイル

ショップの情報

• 住所：(550-0011) 大阪府大阪市西区阿波座1-5-12-４福島ビル4F
• 運営担当者：楠本順也
• ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/rocketpc/
• 従業員数：30人
• 資本金：

連絡先

• メール：info-qoo10@fieltrust.jp
• 電話番号：+81-050-5577-6005
• 応対可能な時間：AM9:30-PM13:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便又は日本郵便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info-qoo10@fieltrust.jp

払い戻し・返品について

• ■3ヶ月又は1年間保証について
  
  当店販売の中古パソコンにはすべてに商品到着から3ヵ月間の保証期間が付いております。
  保証期間を過ぎた商品の修理は有償、もしくは修理のご依頼をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
  
  ●商品到着後1ヶ月以内の保証内容
  商品到着から1ヶ月以内にご連絡をいただいた不具合は、初期不良として修理費と送料を弊社で負担いたします。
  修理費用は発生しません。 
  修理が不可の場合は同等品、もしくはそれ以上のスペックと交換させていただきます。
  ※中古の特性として交換機種は、購入頂いた機種とは異なる場合がございます。
  
  ●商品到着1ヶ月後から3ヶ月以内の保証内容
  商品到着から1ヶ月を超えた場合、無料で修理・交換させていただきますが往復の送料はお客様負担となります。
  万が一修理後に同じ箇所に不具合が発生した場合、修理完了から3ヶ月以内に限り修理費用と送料は当店負担にて対応させていただきます。 
  ※保障に関しては、本体が正常に動くまでフォローをさせていただきます。（※全額返金等の対応は行っておりません。）
  
  ●保証対象外となる事象
  ・経年使用による劣化。
  液晶：ムラ、白ムラ、ドット抜け、明るさ、小傷、くすみ
  キーボード：文字かすれ、文字消え、黄ばみ、変色
  トップカバー：傷、汚れ、変色、へこみ
  パームレスト：色落ち、傷、汚れ
  フレーム：傷、汚れ、ひび
  バッテリー：残量なしや劣化による消耗
  ファン：ファン音の大きさ、動作に支障のない異音
  ヒンジ：ゆるみ、すれ音
  スピーカー：割れ、大きさ
  アダプター：被覆破れ、傷、汚れ
  USBポート：破損、使用不可（１ポートまでは動作保証）
  ・ダミーカード、ゴム足の欠品、ネジの欠品、ロゴマーク欠品、LANポートカバーの欠品
  ・WEBカメラ、Buletooth、HDMLポート、フェリカポート、VGAアナログ端子等は動作確認しておりませんので対象外となります。
  ・販売時に予め記載のある症状、不具合。
  ・弊社に事前の連絡が無く返送された場合。
  ・返送時十分な梱包（クッションなど）が施されていない事による運送上の破損。
  ・お客様の過失による故障や、お送りした商品状態に変化があった場合。（過度の汚れ、傷、改造、分解、明らかに意図的な故障など）
  ・返品ご連絡後3日以内に返送できない場合。
  ・付属ソフトウェア、付属ハードウェア、周辺機器が揃っていない場合。
  ・当店が発行した保証書が無い場合。
  ・ご使用方法、仕様等が原因で、故障でない不具合。
  ・お客様で新たにインストールされたソフトウェアが原因の場合。
  ・Windowsの更新プログラムのダウンロードやインストールによる起動不能。
  
  
  
  ■無料再セットアップの保障に関して 
  
  保証期間が過ぎましても、万が一の不具合によりお客様ご自身での再セットアップが不能になった場合、
  往復送料ご負担のみで無償再セットアップ（無料で出荷時状態への再インストールサービス）をさせていただきます。
  但し、お客様の過失による不具合、損傷が激しい場合などはお受けすることができない場合がございます。
  また、2回目以降は有償扱いになりますので、予めご了承ください。 
  ハード的（物理的）な故障が見受けられる場合は別途部品代が必要になる場合がございます。 
  お客様がご自身で作成されたデータやご自身でインストールされたソフトウェアなどに関しては、一切の保証はできませんので、
  再セットアップ時には、あらかじめ外部メモリー等にバックアップをお取りいただきますようお願い申し上げます。
  
  
  
  ■お客様の理由による返品・交換について
  
  商品到着後7日以内に、お電話、メール等にて申し出ていただいた場合のみ、
  下記の費用をご負担いただくことを条件にお客様都合の返品をお受けいたします。 
  
  返品の際にお客様にご負担いただく費用（これらを差し引いて返金いたします） 
  
  ・初回発送分の送料：￥1,080（全国一律・消費税込）
  ・返送分の送料(着払いで返送いただいた場合） 
  ・再クリーニング＆動作チェック費用：￥2,000-（消費税込） 
  ・オプションで追加購入頂いたPC周辺機器代金（弊社にご返却して頂く必要はございません。） 
  ・返金時の送金手数料（一律税込￥525） 
  
  
  商品到着前のキャンセルについては、やむを得ないと判断できる理由を除いて、原則お受けできません。
  ご購入前に十二分にご確認の上、ご購入いただきますようお願いします。
  
  商品発送後のキャンセルは、受け取り前であっても往復送料をご負担いただきます。
  返品は未開封・未使用である事が条件になります。
  
  
  返品連絡先
  電話番号：050-5577-6005
  メールアドレス：info-qoo10@fieltrust.jp
  返送先住所：〒550-0011 大阪府大阪市西区阿波座1-5-12　福島ビルB1階
  担当部署　：ロケットスタイルQoo10店 返品係