Penguin Foot

連絡先

• メール：penguinfoot@mhdone.com（24時間365日サポート）
• 電話番号：011-799-4048（日本語サポート）
• 応対可能な時間：平日、土曜は10時〜16時、日曜祝日はお休みです。
• ご連絡はメールまたは電話でお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物カゴに入れた段階では、商品を確保した状態ではございません。注文完了後に在庫を確保致しております。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　はい、可能です。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　アメリカからの直送となりますので、商品発送から商品到着までに4〜14営業日ほどお時間がかかります。また、配送業者や税関の混雑具合からさらにお時間がかかる場合もございます。

配送について

• 配送会社：国際郵便(USPS)、日本国内での配達は日本郵便が担当します。
• お届けまでの平均期間：商品発送から4〜14営業日。配送業者や税関の混雑具合から、さらにお時間がかかる場合もございます。
• 送料　：　送料は無料となります。
• 詳しい配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：penguinfoot@mhdone.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品発送になる前にこちらにご連絡ください。

  • メール：penguinfoot@mhdone.com
  • 電話番号：011-799-4048

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • 商品発送後のキャンセル払い戻し
  • お客様都合による返品
  • お客様が汚損・破損された商品