One-day’s you 公式
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2025.04.01 00:00~
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1,000円以上購入で使用可能
2025.04.01 00:00~
2025.04.30 23:59
One-day’s you 公式's info
- 住所
- 346 Salgoji-gil, Seongdong-gu, Seoul 5F, OU INTERNATIONAL Co., Ltd
- メール
- jp@oukorea.com
- 連絡先
- +82-070-8872-7755
- 勤務時間
- 月〜金：午前10時〜午後5時 (土、日、祝日：休業)
この度はOne-day's youショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こちら確認致しましたところ、すでに発送が開始されているため弊社より住所変更を行うことが出来かねず、大変恐れ入りますが
お客様より下記URLより配送状況をご確認いただき、配送担当営業所まで住所変更ご希望の旨をお伝えいただけますと幸いです。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
お荷物の配送状況は、以下URLよりご確認いただけます。
韓国→日本(SHIPNERGY) ※通関完了前はこちらからご確認ください。
「到着国の送状番号」を選択していただいて下記の番号で検索していただくとご確認いただけます。
[お問い合わせ番号] [お荷物伝票番号]
日本国内 (ヤマト運輸) ※通関完了後、ご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
※現在通関中のため、通関完了後、現地配送会社へ引き継がれますと追跡番号の照会ができますので、1-2日より上記サイトから担当営業所をご確認いただけます。
お手数おかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
#連絡先
応対可能な時間：月～金曜日：10:00～17：00、土日祝日：休日
お問い合わせは掲示板へ残していただければ一番早いご対応が可能です。
#FAQ－よくある質問
Q1 商品をまとめて購入したいです。通関検査の基準を教えてください。
A.コスメ品目を２４個以上注文すると税関に引っかかる場合がございます。
また、原則として商品代金の合計金額が16，666円以上ご注文の場合には関税、消費税、手数料等がかかり通関できなくなります。
ご購入前に24個以下、16，666円未満に分けてご注文下さい。
Q2 通関で止められた場合にはどうなりますか？
A.韓国へ返送、もしくは当店から書類の提出が必要になります。
当店でもきちんとご対応は致しますのでご安心くださいませ。
Q3 注文を間違えてしまいました。商品の変更は可能ですか？
A.お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。
Q4 注文後に住所の変更をしたいのですが。
A.出庫前ですと住所の変更が可能です。出庫されてしまった場合は申し訳ございませんが住所変更は出来かねます。
Q5 Qxpress の追跡状況が確認出来ません。
A.日本に到着後、通関完了してからのみ追跡状況が確認頂けます。
Q6 配達日時、時間等を指定したいのですが。
A.配達条件につきましては当店では指定することが出来ません。
お手数ですがお客様ご自身で配達会社にご連絡後、指定をお願い致します。
Q7 キャンセルしたいのですが。
A.出庫前ですと、キャンセル処理が可能です。
#配送について
*配送会社：shipnergy
*お届けまでの平均期間：平日9時までのご入金確認後、１～3日内に出荷。［土日祝日、弊社の休業日は、翌営業日出荷］
セール期間の場合、通常より、発送、通関審査、配送にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承願います。
*送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
*配送についてのお問い合わせは掲示板までご連絡ください。
#交換、返品について
誤配送
-注文した商品と異なる商品が届いた場合
-注文分が届かなかった場合
不良品
不良・破損の場合、商品到着後7日以内に商品のお写真とともにお問い合わせください。
***海外より発送となっておりますため、パッケージの傷、潰れなどの箱の破損によるキャンセルや、交換等のご要請には対応不可となっております。
長期ご不在、またはご住所不明により国内返送された場合、再配送料金はお客様ご負担となっております。
ご理解のほどよろしくお願い致します交換、返品をご希望の場合、こちらにご連絡ください。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
お届けから7日以上経過した商品
お客様が一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損･破損された商品
「商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合
こちら確認致しましたところ、すでに発送が開始されているため弊社より住所変更を行うことが出来かねず、大変恐れ入りますが
お客様より下記URLより配送状況をご確認いただき、配送担当営業所まで住所変更ご希望の旨をお伝えいただけますと幸いです。
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お荷物の配送状況は、以下URLよりご確認いただけます。
韓国→日本(SHIPNERGY) ※通関完了前はこちらからご確認ください。
「到着国の送状番号」を選択していただいて下記の番号で検索していただくとご確認いただけます。
[お問い合わせ番号] [お荷物伝票番号]
日本国内 (ヤマト運輸) ※通関完了後、ご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
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※現在通関中のため、通関完了後、現地配送会社へ引き継がれますと追跡番号の照会ができますので、1-2日より上記サイトから担当営業所をご確認いただけます。
お手数おかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
#連絡先
応対可能な時間：月～金曜日：10:00～17：00、土日祝日：休日
お問い合わせは掲示板へ残していただければ一番早いご対応が可能です。
#FAQ－よくある質問
Q1 商品をまとめて購入したいです。通関検査の基準を教えてください。
A.コスメ品目を２４個以上注文すると税関に引っかかる場合がございます。
また、原則として商品代金の合計金額が16，666円以上ご注文の場合には関税、消費税、手数料等がかかり通関できなくなります。
ご購入前に24個以下、16，666円未満に分けてご注文下さい。
Q2 通関で止められた場合にはどうなりますか？
A.韓国へ返送、もしくは当店から書類の提出が必要になります。
当店でもきちんとご対応は致しますのでご安心くださいませ。
Q3 注文を間違えてしまいました。商品の変更は可能ですか？
A.お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。
Q4 注文後に住所の変更をしたいのですが。
A.出庫前ですと住所の変更が可能です。出庫されてしまった場合は申し訳ございませんが住所変更は出来かねます。
Q5 Qxpress の追跡状況が確認出来ません。
A.日本に到着後、通関完了してからのみ追跡状況が確認頂けます。
Q6 配達日時、時間等を指定したいのですが。
A.配達条件につきましては当店では指定することが出来ません。
お手数ですがお客様ご自身で配達会社にご連絡後、指定をお願い致します。
Q7 キャンセルしたいのですが。
A.出庫前ですと、キャンセル処理が可能です。
#配送について
*配送会社：shipnergy
*お届けまでの平均期間：平日9時までのご入金確認後、１～3日内に出荷。［土日祝日、弊社の休業日は、翌営業日出荷］
セール期間の場合、通常より、発送、通関審査、配送にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承願います。
*送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
*配送についてのお問い合わせは掲示板までご連絡ください。
#交換、返品について
誤配送
-注文した商品と異なる商品が届いた場合
-注文分が届かなかった場合
不良品
不良・破損の場合、商品到着後7日以内に商品のお写真とともにお問い合わせください。
***海外より発送となっておりますため、パッケージの傷、潰れなどの箱の破損によるキャンセルや、交換等のご要請には対応不可となっております。
長期ご不在、またはご住所不明により国内返送された場合、再配送料金はお客様ご負担となっております。
ご理解のほどよろしくお願い致します交換、返品をご希望の場合、こちらにご連絡ください。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
お届けから7日以上経過した商品
お客様が一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損･破損された商品
「商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合
