MONOW 公式ショップ's info
- 住所
- 東京都新宿区西新宿 三丁目３番１３号 西新宿水間ビル６階
- メール
- monow_official@icloud.com
FAQ(よくあるご質問)
MONOWについて
- Q. MONOWとはどんなブランドですか？ A. MONOWは、オンライン限定の雑貨ブランドです。
- Q. 実店舗はありますか？ A. いいえ、実店舗はございません。
- Q. MONOWの情報はどこでチェックできますか？ A. MONOWは、LINE、Instagram、Facebook、Twitterなど各種SNSで情報を発信しております。公式アカウントをフォローすることで、お得情報や新着情報をご確認いただけます。
完全オンライン化により、店舗コストと人件費を削減し、リーズナブルな価格を実現しております。
MONOWの商品が買えるのは、ネットショップのみになります。
ご注文について
- Q. 注文確定後にキャンセルできますか？ A. いいえ、注文後のキャンセルは出来かねます。
- Q. 注文後に注文内容の変更はできますか？ A. いいえ、注文後のご注文内容の変更は出来かねます。
- Q. 注文確認メールが届きません A. (1)メールアドレスが間違っている
- Q. ギフト包装はしてもらえますか？ A. いいえ、ギフト包装や のし などのサービスは行っておりません。
当店では、ご注文後すぐに発送の手配を始めます。そのため注文確定後のお客様都合でのキャンセルはお受けすることはできません。
そのため、注文を確定する前に、必ずご注文内容を確認するようお願いいたします。
(2)迷惑メールフォルダに入っている
(3)受信拒否設定になっている
(4)注文が正常に処理されていない
上記いずれかの可能性がございます。
注文が本当に完了しているか、登録しているメールアドレスは正しいか、迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。また、受信設定にてドメインの受信許可の設定をお願いいたします。
お支払いについて
配送について
- Q. 商品はいつ届きますか？ A. 配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3～5営業日のお届けとなります。
- Q. 商品の到着日時は指定できますか？ A. いいえ、商品の到着日時は指定できません。
- Q. 配送業者の指定はできますか？ A. いいえ、配送業者の指定はできません。
- Q. 複数の注文を１つにまとめて送ってもらうことはできますか？ A. いいえ、複数のご注文を１つにまとめて配送することは出来ません。
- Q. 海外配送はできますか？ A. いいえ、海外への配送は行っておりません。
- Q. 注文した商品が届かない A. 注文が正常に完了しているか、お届け先の住所に誤りがないかをもう一度ご確認ください。ご注文日から5営業日以上経っても商品が届かない場合は、当社にて原因を調査いたしますのでお問い合わせください。
ご返金について
- Q. 届いた商品に不具合があった・注文した商品と違うものが届いた A. 商品の欠陥や不良・異なる商品が届いた、など当社原因による場合、お届け日から7日間以内にお問い合わせいただければ、全額返金致します。※お客様都合による返品・返金は受け付けておりませんので、ご了承ください。
レビューについて
- Q. レビューを書くにはどうしたらいいですか？ A. MyQoo10の購入履歴にてレビュー作成希望の注文の受取確認をし、「レビューを書く」をクリックすると、レビューを作成できます。
その他のご質問
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
MONOW（以下、「当社」という。）は，お客様の個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用するか、お客様がどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。
【１．事業者情報】
事業者名：MONOW
住所：東京都町田市鶴川2－17－18アーバンコート鶴川105
代表者：倉沢祐貴
【２．個人情報の取得方法】
当社では、お客様が商品のご購入、お問い合わせをする際に以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
・お名前、フリガナ
・生年月日
・ご年齢
・性別
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・パスワード
・銀行口座、クレジットカード番号など
・当社とのお取引履歴及びその内容
・身分証明に関する情報及び文書
・端末に関する情報
【３．個人情報の利用目的】
1.お客様ご自身の登録情報や利用状況の閲覧・修正を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
2.お客様へのお知らせや商品の送付、必要に応じてご連絡を行うため、氏名や住所、メールアドレスなどの連絡先情報を利用する目的
3.本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
4.商品代金のご請求のため、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、ご請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払いに関する情報などを利用する目的
5.簡便にデータを入力できるようにするため、登録して頂いた情報を入力画面に表示させたり、お客様のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含む）に転送する目的
6.代金の支払いを遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様のご利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
7.お客様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など、お客様に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、お客様のサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
8.お客様の年齢・性別・購買履歴などの情報を分析し、お客様に合った商品・サービスをご提案する目的
9.上記の利用目的に付随する目的
取得した閲覧・購買履歴等の情報を分析し、お客様別に適した商品・サービスをお知らせするために利用します。また、取得した閲覧・購買履歴等の情報は、結果をスコア化した上で当該スコアを第三者へ提供します。
【４．個人情報の管理】
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
【５．個人データの第三者提供について】
当社では、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
1、ご本人の同意がある場合
2、人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得るのが困難な場合
3、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得るのが困難な場合
3、国の機関もしくは地方公共団体などの要請があり、法令に基づき開示することが必要である場合
4、お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
5、合併その他の事由により事業の継承が行われる場合
【６．保有個人データの開示、訂正、削除】
当社は本人から個人情報の開示を求められたときには、遅滞なく本人に対しこれを開示します。個人情報の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を希望される方はお問い合わせください。
【７．個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先】
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【８．SSL（Secure Socket Layer）について】
当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。お客様が入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。
【９．について】
とは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがを参照することでお客様のパソコンを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがとして送るファイルは、個人を特定するような情報は含んでおりません。
お使いのWebブラウザの設定により、を無効にすることも可能です。
【１０．免責事項】
当社Webサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当社Webサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が当社Webサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
【１１．著作権・肖像権】
当社Webサイト内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されています。無断での使用や転用は禁止されています。
【１２．リンク】
当社Webサイトへのリンクは、自由に設置していただいて構いません。ただし、Webサイトの内容等によってはリンクの設置をお断りすることがあります。
- Q. 個人情報のお取り扱いについて A. 個人情報のお取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。
- Q. このページに知りたい質問がない A. 大変お手数ですが、こちらのQoo10カスタマーセンターよりお問い合わせください。
| 販売社名 | MONOW |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 倉沢祐貴 |
| 所在地 | 東京都町田市鶴川2－17－18アーバンコート鶴川105 |
| 電話番号 | 090-8083-4226 |
| メールアドレス | monow_official@icloud.com |
| お支払い方法 | Qoo10が提供する決済方法に准ずる |
| 商品引渡し時期 | 注文確定後1～3営業日で発送 |
| 商品引渡し方法 | 当社にて手配後、運送会社による配送 |
| 返金について | お届けした商品に不具合やトラブルがあった場合、お届け日から7日以内にお問い合わせいただければ全額返金致します。※お客様都合による返金は対応できませんのでご了承ください。 |
| 表現、及び商品に 関する注意書き |
本商品に示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございません。 |
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
MONOW（以下、「当社」という。）は，お客様の個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用するか、お客様がどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。
【１．事業者情報】
事業者名：MONOW
住所：東京都町田市鶴川2－17－18アーバンコート鶴川105
代表者：倉沢祐貴
【２．個人情報の取得方法】
当社では、お客様が商品のご購入、お問い合わせをする際に以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
・お名前、フリガナ
・生年月日
・ご年齢
・性別
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・パスワード
・銀行口座、クレジットカード番号など
・当社とのお取引履歴及びその内容
・身分証明に関する情報及び文書
・端末に関する情報
【３．個人情報の利用目的】
1.お客様ご自身の登録情報や利用状況の閲覧・修正を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
2.お客様へのお知らせや商品の送付、必要に応じてご連絡を行うため、氏名や住所、メールアドレスなどの連絡先情報を利用する目的
3.本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
4.商品代金のご請求のため、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、ご請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払いに関する情報などを利用する目的
5.簡便にデータを入力できるようにするため、登録して頂いた情報を入力画面に表示させたり、お客様のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含む）に転送する目的
6.代金の支払いを遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様のご利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
7.お客様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など、お客様に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、お客様のサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
8.お客様の年齢・性別・購買履歴などの情報を分析し、お客様に合った商品・サービスをご提案する目的
9.上記の利用目的に付随する目的
取得した閲覧・購買履歴等の情報を分析し、お客様別に適した商品・サービスをお知らせするために利用します。また、取得した閲覧・購買履歴等の情報は、結果をスコア化した上で当該スコアを第三者へ提供します。
【４．個人情報の管理】
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
【５．個人データの第三者提供について】
当社では、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
1、ご本人の同意がある場合
2、人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得るのが困難な場合
3、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得るのが困難な場合
3、国の機関もしくは地方公共団体などの要請があり、法令に基づき開示することが必要である場合
4、お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
5、合併その他の事由により事業の継承が行われる場合
【６．保有個人データの開示、訂正、削除】
当社は本人から個人情報の開示を求められたときには、遅滞なく本人に対しこれを開示します。個人情報の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を希望される方はお問い合わせください。
【７．個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先】
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【８．SSL（Secure Socket Layer）について】
当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。お客様が入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。
【９．について】
とは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがを参照することでお客様のパソコンを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがとして送るファイルは、個人を特定するような情報は含んでおりません。
お使いのWebブラウザの設定により、を無効にすることも可能です。
【１０．免責事項】
当社Webサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当社Webサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が当社Webサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
【１１．著作権・肖像権】
当社Webサイト内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されています。無断での使用や転用は禁止されています。
【１２．リンク】
当社Webサイトへのリンクは、自由に設置していただいて構いません。ただし、Webサイトの内容等によってはリンクの設置をお断りすることがあります。
