カラコンショップ momo/モモ

連絡先

• メール：info_qoo10@momo-chi.co.jp
• 電話番号：+81-092-577-0150
• 応対可能な時間：10:00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れていただき決済まで完了した時点で商品確保となります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございません、ご注文はモールからのご注文のみとなっております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送完了後1週間以上たっても商品が届かない場合は当店へメールにてお問い合わせいただければと思います。

　また、配送会社、送り状番号にて商品の追跡も可能でございます。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：商品発送後、2日～5日
  お届けの地域や交通事情によりお届け日数が変わる場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info_qoo10@momo-chi.co.jp

払い戻し及び返品について

• 払い戻し及び返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info_qoo10@momo-chi.co.jp
  • 電話番号：+81-092-577-0150
  • 返品先：(810-0001) 福岡県福岡市中央区天神2-3-10 天神パインクレストビル716

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損または破損された商品
  • - 例4)　開封された商品