LK Shop's info
- 住所
- 52 Seochojungang-ro, Seocho-gu, Seoul 2F
- メール
- lkcorp.jp@gmail.com
- 連絡先
- +82-02-582-5889
- 勤務時間
- 平日10:00~12:00、13:00~17:00 (土·日·韓国祝日：定休日) Qpostよりご連絡ください。
お問い合わせ
対応時間 : 平日10:00~12:00、13:00~17:00
※土·日·韓国祝日：定休日
メールでのお問い合わせは、迷惑フォルダなどへ振分けられる場合もあるため、見落とす可能性がございます。
お手数ですが、確実に返信させていただくため、ご連絡はQpostよりお願い致します。
※メールでのお問い合わせの際は
ご注文確認のため、必ず注文番号もしくはカート番号を記載いただけますようお願い致します。
●配送について
配送業者 : 佐川急便
商品発送のタイミング : 通常ご注文から1～3営業日以内に出荷いたします。(土·日·祝日を除く平日)
お届けまでの期間：平均7日前後を頂戴しております。
お荷物の追跡情報の反映は日本国内通関後となります。
お荷物が日本に到着し、通関後、佐川急便(国内配送業者)に引き渡された時点で
(発送日から3~4日後)追跡情報が表示されますので、ご理解の程お願い致します。
※メガ割期間・年末年始・天候や交通事情など、
通常より配送にお時間いただく場合がございます。予めご了承ください。
●キャンセルについて
当店では原則として、ご注文後のキャンセルはお受けしておりませんが、
ご注文商品が配送準備に取り掛かっていない状況であれば、キャンセル可能です。
お客様ご自身で[My Qoo10]の[購入履歴]よりキャンセル申請をお願い致します。
●返品・交換について
「商品が気に入らない」「注文を間違えた」などのお客様都合による返品・交換は承っておりません。
また、下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損・破損された商品
- 例4) 生産・配送中に発生する細かい傷など、使用が不可能だと判断できない商品
商品の不良・相違による返品・交換は
商品到着後、7日以内に商品の問題の状態が分かる写真や動画を添付し、
Qpostよりお問い合わせください。返品・交換方法をご案内させていただきます。
●未受取について
「長期不在」「住所不明」等のお客様の都合により韓国へお荷物が返送された場合、
往復送料および手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
（再送不可 / 発生した往復送料および手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。）
※返送後、倉庫での保管期限が切れ、お荷物が廃棄される場合がございます。(保管期限約1ヶ月間)
一か月以上経過した返送品のキャンセル・払い戻しにつきましては一切対応致しかねます。予めご了承ください。
また、お荷物の追跡システム上「配送完了」となっているにも関わらず、お荷物が到着していない場合は、
お早めに配送会社(佐川急便)へご連絡をいただけますようお願い致します。
FAQ－よくある質問
Q1. 注文を間違えました。注文内容の変更は可能でしょうか？
A. ご注文後の注文内容の変更はシステム上、対応できかねます。
お手数ですが、商品が発送準備前でしたら
一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。
Q2. 住所を間違えました。変更は可能でしょうか？
A. 配送準備前のご注文でしたら対応可能かご確認いたします。
変更ご希望の情報とともにQpostよりお問い合わせください。
配送準備完了後・発送後の住所変更につきましては対応できかねます。
お手数ですが、お客様ご自身で配送会社にお問い合わせください。
(※配送会社にて変更手数料などがかかる場合は、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。)
Q3. 配達日時、時間等の指定は可能でしょうか？
A. 配達日・時間帯のご指定は承っておりません。
お手数ですが、お客様ご自身で営業所へご希望の配達日・時間帯のご連絡をお願い致します。
(※配送時のご要望に置き配、ポスト投函などをご記載いただいても、承ることができません。予めご了承ください。)
Q4. メール・電話での注文は可能でしょうか？
A. 承っておりません。サイトよりご注文をお願い致します。
