★★★★ご注文前に必ずご確認下さい★★★★
●商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
●配送業者を指定することはできません。
●食品や衛生商品については、商品お受け取り後は衛生面の観点から返品をお受けできません
●配送後のお客様ご都合のキャンセル・返品に関しては、送料および手数料700円をお客様にご負担いただきます。
※ 商品入れ替え＆商品ページ確認につき、 購入防止のため一時的に価格が高くなっているものがあります。
商品ページのチェックと在庫チェックが終わり次第 順次価格を戻しています。２～３日お待ちください。
ご連絡はQPOSTでお願いいたします。
メールはQoo10からのお知らせメールもたくさん届くため、見落とす可能性があります。
確実に返信させていただくためQPOSTより、お問い合わせください。
★★ご注文後の変更・返品・キャンセルについて★★
配送予定日の通知前でしたら、いつでもキャンセル可能です。
MY Qoo10＞購入履歴のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
MY Qoo10＞キャンセル/払い戻しで注文をキャンセルすることができます。
●当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんのが、配送予定日の通知前でしたら、いつでもキャンセル可能です。
●食品や衛生商品については、商品お受け取り後は衛生面の観点から返品をお受けできません
●配送後のお客様ご都合のキャンセル・返品に関しては、送料および手数料700円をお客様にご負担いただきます。
●不具合や破損による返品・交換対応は、商品到着日から7日以内にお願い致します。それを過ぎますと返品・交換不可となります。
●当店にて返品要請を受付した際、お客様による商品のご返品が返品要請から2週間を超える場合には返品要請の撤回を行わせていただきますこと、
あらかじめご了承下さい。交換要請においても同じ内容と致します。
★★ご注文後の在庫切れについて★★
●当店他モール・姉妹店と在庫を共有しております。
●その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも、同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
★★再配送・住所間違い・住所変更について注意点★★
●長期不在・受取拒否により配送業者から弊社へ返送されたお荷物につきましては、返送後の再発送は一切お受けしておりません。
必ず荷物保管期間内にお受け取りいただきます様お願い申し上げます。
●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、
掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途700円を請求させていただきますので予めご了承ください。
FAQ－よくある質問
Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 当店在庫が無くなってしまった為です。在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。
Q2. たくさん購入したいのですが、選べません。
A. 選べない場合は、在庫がない場合です。入力できる個数まででご購入お願いします。
Q3. メールまたは電話での注文はできますか？
A. 当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。
Q4. 注文後のキャンセル（全額返金）はできますか？
A. 当ショップからの配送予定の通知を受け取る前でしたら、キャンセル可能です。
配送予定の通知を送った後は、既に委託業者に配送を依頼しておりますので
実際の発送前でも、タイミングによりキャンセルができない場合がございます。
その場合、キャンセル料を差し引いての返金となります。
メッセージにてお問い合わせください。
Q5. 配送中になっている商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. 商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、お手数ですがご自身で配送会社に直接ご確認をお願い致します。
一部、インターネットで確認できない追跡業者がございます。
その際はこちらでお調べしますのでご連絡ください。
Q6. 配達完了となっているが、商品が届いていません。
A. ・ご家族の方が受け取っていた
・配送業者がガスメーターがある扉の中など、一見気づかないところに置き配していた
上記事例が多いですが、稀に住所不備で倉庫に返送されていることがあります。
住所をご確認いただき、QPOSTにてお問い合わせください。
Q7 返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A. 商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なりますので、まずはメッセージにてご連絡ください。
個別で返品手続きをご案内させていただきます。
不良品以外の配送用段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された後の返品はできません。
開封前に必ず商品のご確認をお願いします。
なお、食品や衛生商品については、商品お受け取り後は衛生面の観点から返品をお受けできません。
Q8. 返品の場合、手数料はかかりますか？
A.初期不良などありましたら、全額当ショップにて負担させていただきます。
Q9. 返金の場合、どのように返金されますか？
A. 返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。
Q10. Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
Q11. 複数個頼んだのに、１つしか届いていません。
A. 商品と倉庫の都合で１つずつ出荷することがあります。稀に、１～２日到着がずれることがあります。
２日経っても残りの商品が到着しない場合、QPOSTにてお問い合わせください。
配送について
配送会社 ： ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMG、Amazon flexなど
お届けまでの平均期間 ： おおむね２-5日
（商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。）
送料 ： 当店では全商品、送料無料となっております。
配送についてのお問い合わせはQPOSTよりご連絡ください。
払い戻し・返品について
配送予定日の通知前でしたら、いつでもキャンセル可能です。
MY Qoo10＞購入履歴のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
MY Qoo10＞キャンセル/払い戻しで注文をキャンセルすることができます。
返金はQoo10より行われますのでよろしくお願い致します。
当ショップでは配送委託業者を使っております。
配送予定日の通知が連絡された際には既に出荷依頼を行っており、キャンセルができかねます。
よくご確認の上、注文をお願い致します。
商品不良であっても、２週間を過ぎると返品が出来ません。 商品が届きましたらすぐに確認をお願い致します。
連絡先
