連絡先
- メール：er.socc414@gmail.com
- 電話番号：
- 応対可能な時間：月~金：午前9時~午後6時
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦めいたします。
お手配が可能になり次第、販売再開させていただきます。何卒ご容赦ください。 - Q2 メール?電話での注文はできますか？
A.当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。
Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.配達状況を確認させていただきますので、QPostにてお問い合わせください。
Q4 返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A. 基本的に、お客様都合での返品はお断りしていますが、初期不良などございました際には、事前にQpostまたはメールにてご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。
Q5. 返金の場合、どのように返金されますか？-
A. 返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。返金日など商品に関するお問い合わせは、Qoo10 カスタマーサービスにお問い合わせください。
Q6. Amazonから届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しており、
配送に際し、弊社Amazon倉庫からのお手配となることがございます。
そのためAmazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。
また、配送業者が Amazon を名乗る可能性がございます。あらかじめご了承ください。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など
- お届けまでの平均期間：4-7日程度にてお届け予定となっておりますが、海外倉庫在庫の場合にはお時間頂く場合もございます。
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：er.socc414@gmail.com
払い戻し・返品について
ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。商品についてご不明な点がある場合はご購入前にお問い合わせください。
尚、お届けした商品に不具合等がございましたら、お早めにQpostにてご連絡ください。
払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。事前にご連絡なく返品いただきましても、ご返金には応じかねます。
返品先 ご注文商品によって異なります。別途ご案内させていただきます。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
-お届けから7日以上経過した商品-お客様がご使用になられた商品
-お客様が汚損破損された商品
お客様都合による返品につきましては、ご返送いただいた商品を確認後、返金額を決定いたします。
商品の使用/未使用に関わらず、商品パッケージ開封済みの場合は、全額の返金は出来かねます。
また、商品によっては、返品をお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
著作権について
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- 万が一、当店が取り扱う商品で著作権/商標権に反する商品が確認された場合は、QPostまたはメールにてご連絡をお願い致します。
- （メール：er.socc414@gmail.com）
- 直ちに該当する商品の出品は取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為がないよう早急に改善致します。
- 法令遵守でショップ運営をしてまいります。宜しくお願い致します。
