KOORONA

 

Shop Info

Contact

• E-mail :organia.jp@gmail.com
• Phone number: +81-03-6915-3179

FAQ

Q1. 代金（対価）の支払方法と時期

《支払方法》

1. クレジットカード
クレジットカードの場合は発送後実売上処理を行います。
お支払方法は一括払いのみとなります。

 

2. 銀行振り込み

三井住友銀行　/　池袋東口支店　/　普通　/　8648266
株式会社オーガニア

 

3. 代金引換
商品代金（税込）＋送料＋代引手数料（全国一律315円）
商品到着時に商品代と配送料・代引手数料を現金でお支払いください

 

Q2. 役務または商品の引渡時期

 送料はいくらですか？
⇒全商品送料無料です。

配送のご依頼を受けてから
⇒14日以内に到着いたします。

 

Q3. 返品についての特約に関する事項

返品・交換に期限はありますか？
⇒商品受領後、必ず３日以内にお電話又は、お問い合わせにてご連絡をお願い致します。
(３日過ぎた商品は交換・返品出来ません)

交換・返品ができない場合がありますか？
①手続き期限（３日以内に申請、７日以内に到着）を過ぎた場合　
②着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡が見受けられる場合　　
③商品返送時に汚損または破損した場合

※セール商品（SALE,SHOES SALEのみ）　　　
※水着・パッド類　　　
※手作りの靴　　　
※ストッキング・タイツ・レギンス・靴下類

Q4. 配送について

①土/日/祝日/年末年始・GW・お盆休みは休業日となっております。
　上記期間中にご注文頂きました商品は休業日明けに随時発送させて頂きます。
②配送業者の都合や交通渋滞・自然災害などにより
　到着が通常よりも遅れる可能性がございますので予めご了承ください。

 

 

 

 

 

返品・交換について 

 

返品・交換をご希望される場合は、必ず下記内容をご確認ください。 

交換・返品申請書を作成の上、商品到着後7日以内に弊社までご返送お願いします。 

未使用商品に限り返品交換を承ります。(一部商品除く)

 

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。 

いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。 

ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。 

商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせて頂きます。 

ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。 

（返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願い致します。） 

どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合（香水やお洗濯後の匂い等がするなど）、【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させて頂きます。 

当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品 

の破損となってしまい、返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。 

商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせて頂きます。 

不良返品・交換でお問い合わせ頂きました場合でも、当店で返送品の状態を確認させて頂き、 

「良品」と判断させて頂きました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、 

もしくは返送物を送付先へ「着払い返送」させて頂きます。  

※配送料金の詳細につきましては宅急便HPをご覧ください。 

交換商品（不良交換品含む）のお届けは国内に限らせて頂きます。 

※海外から発送のご返送品（返品等）はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。 

 

 

 

弊社の都合による（不良品・誤送品などの）返品・交換について 

商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合、返品可能となった場合には、MYQoo10上にて返品申請手続きを書いて頂き、弊社までご返送をお願いします。10日以上経過した商品の交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。 

 [専用着払い伝票のご利用可能な項目]

 

   ☆届いた商品が不良品の場合 

   ☆商品にキズや汚れがある場合 

   ☆お届け商品が注文商品と違っていた場合 

 

※ 専用着払い伝票にて弊社までご返送をお願います。 

※ 交換の場合は同じ商品への交換となります。（再配送料は弊社負担とさせていただきます） 

 

 

返品・交換がお受けできない商品 

下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。 

 

[返品・交換不可能な項目]

   ☆当社イベント等によるセール対象商品の場合（福袋等） 

   ☆商品ページに返品・交換をお受けできないとの記載がある場合 

   (返品・交換をお受けできない商品がございますので必ず商品ページをご確認くださいませ。)

   ☆商品到着後７日以上経過してしまった場合 

   ☆タグなどを取り外された場合や付属品紛失の場合 

    （シューズ・水着などもともと商品とタグが別となっているものは除く=>この場合は必ずタグの同梱をお願いします。） 

   ☆着用した痕跡や洗濯した痕跡が見受けられる場合 

    （タバコや、香水などの匂いが移っている場合） 

   ☆お客様の元で商品の破損・汚損が生じた場合 

 

※上記に商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。 

不良品の返送には専用の伝票をお送りいたしますので「着払い返送」はご遠慮いただきます様お願い致します。 

 

 

ご注文のキャンセルについて 

・ ご注文のキャンセルや内容変更（色・サイズ変更・時間指定等も含む）すべての変更は 

「My Qoo≫購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「発送要請」と指示されている場合、「My Qoo≫キャンセル/払い戻し」で注文キャンセルすることができます。 

（オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く。） 

ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。 

既にショップが商品を発送してしまっている場合は返品/払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。 

 

 

 

長期不在・受取拒否について 

商品発送後、約14日間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。 

商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。 

お荷物の再発送は一切出来かねますので、予めご了承くださいませ。 

また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。 

商品名に記載の出荷予定日をよくご確認の上、ご注文くださいませ。  

弊社でいたずら注文と判断された場合また、長期不在及び受取拒否で商品をお受け取りいただけない場合にはご注文をお断りさせていただきます。 

 

※ ご購入時の送料無料等のサービスは無効となり、往復送料代が生じます。