KENBIDO PLAZA

お問い合わせ先: info@shieru-co.jp
電話番号: +81-6-4305-7482
受付時間:午前 10時~午後 4時（土日祝を除く）

小規模で運営しているため、現在はメールでの対応のみとさせていただいております。
迅速かつ丁寧な対応を心がけておりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様へ

この度はKENBIDO PLAZAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、特別価格で商品をご提供している理由について以下にご説明いたします。

① 新店舗オープン記念セール

新規オープンを記念して、期間限定の特別価格で商品をご提供しております。

② 薄利多売で誠実な運営

当店では、利益を抑えることで、より多くのお客様にお選びいただける店舗を目指しております。信頼を第一に考え、長期的にご満足いただけるお取引を大切にしております。

③ 正規品100％保証

当店で取り扱う商品は、すべて正規品のみです。並行輸入品やコピー商品、使用期限切れの商品は一切ございません。また、公式機関での検証にも対応可能ですので、安心してお買い求めいただけます。

④ 実物画像付きの商品掲載

お客様がより安心して商品をお選びいただけるよう、実物の商品画像を掲載しております。ぜひ商品選びの参考になさってください。

⑤ お客様満足を最優先に

お客様がご購入後も安心してお取引いただけるよう、返品・交換ポリシーを整備しております。（詳細は当店の「ご注文前に必ずご確認ください」をご確認ください。）
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様との信頼関係を大切にし、今後とも誠実なサービスをご提供できるよう努めてまいります。引き続き、当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご注文前に必ずご確認ください

発送に関する注意事項

発送スケジュール

発送までの日数：2営業日以内（土日祝日を除く）

当店は大阪から商品を発送しております。例えば、本日発送した場合、近畿地方のお客様には通常、翌日にお届けできる予定です。

配送遅延の可能性

天候不良や地震、年末年始などの影響により、配達が遅れる場合もございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

追跡情報について

発送後には追跡番号をお知らせいたします。配送状況は配送業者の公式サイトにてご確認いただけます。

配送方法について

宅配便やメール便（ネコポス、クリックポスト）など、複数の配送方法をご用意しております。ただし、宅配便以外の配送方法をお選びの場合、以下の理由による返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください：

• 外箱のつぶれ
• 液漏れ
• 粉飛び
• ヘコミ、キズ、その他の外観上の不良

もしプレゼント用途でご利用の場合、追加料金にて「ヤマトコンパクト」または「宅急便」への変更が可能です。ご希望の際はお知らせください。

キャンセルに関する注意事項

当店の不手際による返品・交換

当店のミスにより、配送商品が異なる、または数量が不足している場合、返品・交換を承ります。
お手数をおかけいたしますが、商品到着後、速やかにメールにてご連絡くださいませ。

お客様都合でのキャンセル

お客様のご都合でキャンセルをご希望の場合は、追跡番号が未反映の場合に限り、キャンセルを承ることが可能です。ただし、状況によってはキャンセルをお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
追跡番号が反映された後は、原則としてキャンセルをお受けできません。ただし、配送途中でのキャンセルが可能な場合がございます。その際は、以下の条件をご確認ください：

• 発生した送料はお客様のご負担となります。
• 商品を開封された場合、返品やキャンセルはお受けできません。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお断りさせていただきます：

1. 商品のお届けから 7日以上経過 した場合（追跡番号の配達完了日を基準とします）。
2. お客様が一度ご使用になられた商品。
3. お客様による汚損や破損が見受けられる商品。

商品に関する注意事項

商品不具合について

商品に不具合がございました場合は、商品到着後7日以内に当店までメールにてご連絡くださいませ。迅速に対応させていただきます。

正規品の保証

当店で取り扱っている商品は、すべて正規品でございます。安心してお買い求めくださいませ。
なお、ご使用中にお肌に異常が生じた場合は、直ちにご使用を中止し、専門医等にご相談ください。（天候やストレス等が原因で皮膚に影響を与える場合もございます。）

衛生商品の返品について

化粧品やサプリメント等の衛生商品は、開封後の返品はお受けできませんので、何卒ご了承ください。

在庫状況について

当店では在庫情報を常に更新しておりますが、複数店舗で在庫を共有しているため、購入のタイミングによっては欠品となる場合がございます。
欠品が判明した場合は、メールにてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

納品書と領収書について

当店では、納品書や領収書を商品と同梱しておりません。
ただし、当店はインボイス登録事業者でございますので、領収書の発行が可能です。ご安心くださいませ。

領収書が必要な場合は、以下の方法をご利用ください：

1. ご注文時に送信される「ご注文受付メール」を印刷する。
2. ご購入履歴画面にある「領収書発行」ボタンをクリックして発行する。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、予めご了承の上でご購入いただきますようお願い申し上げます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、引き続き誠心誠意対応させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

最後までご覧いただき、誠にありがとうございました。