海外グルメ食品のIGM（Qoo10支店）

• メール：support@igmjp.com
• 電話番号：0120-405-211
• 応対可能な時間：月曜日～金曜日（午前9時～午後6時）／土日祝年末年始は休業日です
• ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.ご注文までに在庫がなくなる可能性もございますので予めご了承下さい。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.お電話でのご注文も承りますが、決済方法は代引きのみとなり別途代引手数料が掛かりますのでご了承下さい。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品発送後にお送りしております発送メール内の「送り状№」にて配送状況を検索いただけます。

配送について

• 配送会社：佐川急便　または　ヤマト運輸　または別会社になる可能性もございます
• お届けまでの平均期間：ご注文のタイミングによりますが平均3～6日以内発送となります
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@igmjp.com

払い戻し及び返品について

• 払い戻し及び返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：support@igmjp.com
  • 電話番号：0120-405-211

• 下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　当社不備のない商品でお客様がご使用になられた場合
  • - 例3)　当社不備のない商品でお客様が汚損または破損された商品
  • - 例4)　お客様が誤って購入された商品