アイトルテ 国内発送★コスプレカラコン通販

連絡先

• 運営会社：株式会社intervia
• メール：info@i-torte.com
• 電話番号：+81-03-6435-2299
• 応対可能な時間：平日11時～18時
• ご連絡の際は「Qoo10 アイトルテを見て」とお伝えください。
• 高度管理医療機器等販売業許可証　取得　許可番号：30港み生機器44号

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
　　A.出荷可能な在庫が0個になってしまったと考えられます。
　　　当店では先にご注文完了をされた方から順に商品をお送りしております。
　　　商品のお取り置きは致しかねますので、ご入用の際は早めのご注文手続き完了をお願いいたします。

Q2　メールや電話での注文はできますか？
　　A.できません。恐れ入りますがサイト上のご注文システム(カート)を通してご注文ください。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
　　A.▼発送通知(メール)が届いていない場合
　　　　ご注文状況・発送状況をお調べいたしますので当店までお問い合わせください。
　　　▼発送通知(メール)が届いている場合
　　　　当店は日本国内の倉庫より発送しておりますため
　　　　発送日から1週間以内（沖縄・離島を除く）にお荷物をお届けしております。
　　　　発送から30日以上経過した製品の配送不備につきましてはお調べ・再発送を致しかねます。
　　　　発送通知(メール)が送信されてから1週間以上たっても到着しない場合は速やかに
　　　　このメールに記載の「商品追跡番号」をご利用いただき
　　　　直接、配送業者へご連絡いただきますようお願い致します。

配送について

• 配送会社①：ネコポス(ヤマト運輸 ポスト投函でお届け）
  　　　　　　　 送料 全国どこでも無料※日本国外への発送不可
  　　　 　　　　日付指定 ×不可
  　　　　　　　 時間帯指定 ×不可
  　　　　　　　 荷物追跡番号の発行　◎可能
  　　　　　　　 発送元倉庫　日本国内
• 配送会社②：宅配便(佐川急便 配達員が手渡しでお届け）
  　　　　　　　 送料 600円～1600円※離島へのお届けの場合は＋中継手数料
  　　　 　　　　日付指定 ×不可
  　　　　　　　 時間帯指定 ◎可能
  　　　　　　　 荷物追跡番号の発行　◎可能
  　　　　　　　 発送元倉庫　日本国内
• お届けまでの平均期間：ご注文・ご入金完了後 翌日お届け～7日後お届け　※土・日・祝は発送業務休み

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。お問い合わせの際は「Qoo10 アイトルテを見て」とお伝えください。
• メール：info@i-torte.com

返品・交換・キャンセルについて

• お客様都合の返品・交換・キャンセル：

  原則お受けしておりません。度数間違い・カラー間違い・注文間違い・イメージ違い等などの無いように確認した上でご注文のお手続きをお願いいたします。無断でご返送された場合は受け取り拒否させていただきます。

• 商品初期不良の返品・交換・キャンセル：
  
  商品によってご対応が異なりますので、まずは下記のメールか電話にご連絡ください。お問い合わせの際は「Qoo10 アイトルテを見て」とお伝えください。
  初期不良の物品を捨てたり無くしたりされた場合はご対応致しかねますので、必ずお手元に保管した状態でご連絡ください。
  ご連絡なしの状態でご返送された場合は受け取り拒否させていただきます。
  ※ご注文から2ヶ月以上経過したご注文は初期不良の場合であってもご対応致しかねます
• お荷物受け取り拒否（長期不在・住所不明）での返品・キャンセル・ご返金：
  
  発送後のお荷物受け取り拒否（長期不在）は、いかなる理由がございましてもご返金対応は行いません。
  必ず荷物受け取りをお願いいたします。
  商品未着のご連絡は、発送メール（お荷物追跡番号を記載したメール）の送信から1ヶ月以内にお申し付けください。1ヶ月を越えた後のご対応は致しかねます。

メール：info@i-torte.com

電話番号：+81-03-6435-3122（平日11時～18時）

返品先：まずはお問い合わせください

※土、日、祝は定休日のため、休み明けのご対応となります。予めご了承ください。

• 下記のような場合には返品・交換・キャンセルを一切お断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した場合
  • - 例2)　お客様がご使用になられた場合
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された場合
  • - 例4)　お客様が誤って注文してしまった場合（度数間違い・カラー間違い・注文する気がなかった等）
  • - 例5)　その他お客様都合での場合（思っていたイメージと違った・使う予定がなくなった等）