DIY.com's info
- 住所
- 大分県宇佐市四日市 1127-1
- メール
- qoo10@hc7.co.jp
- 連絡先
- +81-0978-33-2811
- 勤務時間
- 午前9時~午後6時
■連絡先
・メール：qoo10@hc7.co.jp
・電話番号：+81-0978-33-2811
・応対可能な時間：9:00～18:00
■支払いと送料について
・商品によっては、【在庫有】でご購入いただきましても、Qoo10のシステム上、【入金待ち】の場合に完売する場合がございます。
決済は、お早めにいただけますと幸いでございます。
予めご了承ください。
・受注作業の締め切り時間は、午後12時00分となります。午後12時00分を過ぎてからの御注文は、翌日の受注扱いとなります。
※午後12時00分までの間であれば、「注文内容の変更」「注文商品のキャンセル」をお客様ご自身で行えます。（購入履歴よりご変更下さい）
1．MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し
2．注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
3．キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
4．キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
詳しい方法はQoo10ヘルプ＞キャンセル/払い戻し＞返品/交換をしたいです にてご参考ください。
・販売中止・型番変更などで商品の手配がつかない場合は、その旨をお知らせさせていただき、誠に勝手ながらご注文をご解約させていただくこともございますので予めご了承ください。
■配送について
・配送会社：佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便、第一貨物、トールエクスプレス、福山通運、西濃運輸、日本通運他
・お取り寄せ商品やメーカー直送商品は出荷までに4日～10日程度お時間をいただく場合がございます。
（また、急なメーカー欠品やメーカー在庫状況によって記載の日数以上お時間を要する場合がございます。）
・メーカー直送品について(脚立・ハシゴ等)
※山間部や道路幅が狭くトラックが入れない等の理由で、出荷後に配達店止めになる場合がございます。
※商業貨物中心の配送業者の為、日曜日、祝日は配達できません。
※到着日指定、時間指定は、お受けできません。
※17時以降などの夜間配達はお受けできません。
■返品について
・お客様のご都合による返品はできません。
・初期不良の場合、商品到着後７日以内に当方に連絡いただければ、弊社送料負担で新品交換させていただきます。
・初期不良による返品の場合、返品商品到着後5営業日以内に返金致します。
また、返金時の振込手数料は当社にて負担致します。
・商品到着後8日以降の不良品のお申し出につきましては、返品は承れません。
・メーカー保証がついております製品の、商品到着後8日以降の不良品のお申し出につきましては、メーカー保証の枠内で商品交換でのご対応となります。（在庫状況によりメーカー廃番等で交換が承れない場合もございます。）
・メーカー保証がついております製品の商品到着後8日以降の不良品の商品交換につきましては、地域別送料（往復）＋代金引換手数料324円をご請求させて頂きます。（代金引換で発送させて頂きます）
※（土・日・祝日は金融機関が休みのため、金曜日到着分を含め翌週の月曜日、もしくは祝日の翌日に振込となりますので、入金が遅れる場合がございます。）
・長期不在キャンセルについて
※発送済み商品につきまして、長期不在や住所不明、到着前にお客様都合でのキャンセル等につき運送会社の保管切れによる返却が行われた際は、地域別送料×2（往復）をご請求させて頂きます。 （メーカー直送の場合は、実費（往復）でのご請求となります。）
※ゆうパケットでの発送済み商品に対しまして、到着前にお客様都合でのキャンセルを承った場合、または長期不在（到着後7日間）での返却が行われた場合、往復送料として「500円」をご請求させて頂きます。
※破損、汚損、初期不良等によります交換につきましては、該当商品の現物がない場合はお受けできません。
■領収書について
1．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
6．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
《注意》
※二回目以降は再発送領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
■その他注意事項
※破損、汚損、初期不良等によります交換につきましては、該当商品の現物がない場合はお受けできません。
※ご注文に基づくお客様と当社との売買契約は、ご注文商品が当社よりお客様へ「ご注文商品の発送」メールが送信された時にお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
※当店の価格が人為的ミス等により誤って表示されていた場合のご注文に関しましてはキャンセルとさせて頂きます。
＜返品の際のお問い合わせ先＞
(株)ホームセンターセブン 本部
〒879-0471 大分県宇佐市大字四日市字1127-1
TEL:0978-33-2811 FAX:0978-33-3488
ストアマネージャー:河野 敬(本部)
・メール：qoo10@hc7.co.jp
・電話番号：+81-0978-33-2811
・応対可能な時間：9:00～18:00
■支払いと送料について
・商品によっては、【在庫有】でご購入いただきましても、Qoo10のシステム上、【入金待ち】の場合に完売する場合がございます。
決済は、お早めにいただけますと幸いでございます。
予めご了承ください。
・受注作業の締め切り時間は、午後12時00分となります。午後12時00分を過ぎてからの御注文は、翌日の受注扱いとなります。
※午後12時00分までの間であれば、「注文内容の変更」「注文商品のキャンセル」をお客様ご自身で行えます。（購入履歴よりご変更下さい）
1．MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し
2．注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
3．キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
4．キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
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・販売中止・型番変更などで商品の手配がつかない場合は、その旨をお知らせさせていただき、誠に勝手ながらご注文をご解約させていただくこともございますので予めご了承ください。
■配送について
・配送会社：佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便、第一貨物、トールエクスプレス、福山通運、西濃運輸、日本通運他
・お取り寄せ商品やメーカー直送商品は出荷までに4日～10日程度お時間をいただく場合がございます。
（また、急なメーカー欠品やメーカー在庫状況によって記載の日数以上お時間を要する場合がございます。）
・メーカー直送品について(脚立・ハシゴ等)
※山間部や道路幅が狭くトラックが入れない等の理由で、出荷後に配達店止めになる場合がございます。
※商業貨物中心の配送業者の為、日曜日、祝日は配達できません。
※到着日指定、時間指定は、お受けできません。
※17時以降などの夜間配達はお受けできません。
■返品について
・お客様のご都合による返品はできません。
・初期不良の場合、商品到着後７日以内に当方に連絡いただければ、弊社送料負担で新品交換させていただきます。
・初期不良による返品の場合、返品商品到着後5営業日以内に返金致します。
また、返金時の振込手数料は当社にて負担致します。
・商品到着後8日以降の不良品のお申し出につきましては、返品は承れません。
・メーカー保証がついております製品の、商品到着後8日以降の不良品のお申し出につきましては、メーカー保証の枠内で商品交換でのご対応となります。（在庫状況によりメーカー廃番等で交換が承れない場合もございます。）
・メーカー保証がついております製品の商品到着後8日以降の不良品の商品交換につきましては、地域別送料（往復）＋代金引換手数料324円をご請求させて頂きます。（代金引換で発送させて頂きます）
※（土・日・祝日は金融機関が休みのため、金曜日到着分を含め翌週の月曜日、もしくは祝日の翌日に振込となりますので、入金が遅れる場合がございます。）
・長期不在キャンセルについて
※発送済み商品につきまして、長期不在や住所不明、到着前にお客様都合でのキャンセル等につき運送会社の保管切れによる返却が行われた際は、地域別送料×2（往復）をご請求させて頂きます。 （メーカー直送の場合は、実費（往復）でのご請求となります。）
※ゆうパケットでの発送済み商品に対しまして、到着前にお客様都合でのキャンセルを承った場合、または長期不在（到着後7日間）での返却が行われた場合、往復送料として「500円」をご請求させて頂きます。
※破損、汚損、初期不良等によります交換につきましては、該当商品の現物がない場合はお受けできません。
■領収書について
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3．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
6．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
《注意》
※二回目以降は再発送領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
■その他注意事項
※破損、汚損、初期不良等によります交換につきましては、該当商品の現物がない場合はお受けできません。
※ご注文に基づくお客様と当社との売買契約は、ご注文商品が当社よりお客様へ「ご注文商品の発送」メールが送信された時にお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
※当店の価格が人為的ミス等により誤って表示されていた場合のご注文に関しましてはキャンセルとさせて頂きます。
＜返品の際のお問い合わせ先＞
(株)ホームセンターセブン 本部
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ストアマネージャー:河野 敬(本部)
