HAPPY BASE STORE

• メール：happybase.contact@gmail.com
• 応対可能な時間：営業時間外でもご対応させていただきます。
• お電話での応対はしておりません。
• ご連絡はQpost・メールにてお願いいたします。

領収書について

領収書についてはお客様ご自身にて発行していただけます。
当店では発行・同梱しておりませんのでご了承お願い申し上げます。


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FAQ－よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. 在庫は常に変動しておりますので時間が開きますと欠品する可能性がございます。

Q2. メール・電話での注文はできますか？

A. できません。WEBページよりカートに入れてお買い求めくださいませ。

Q3.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.直ちにお調べいたします。メールにてご連絡くださいませ。

Q4.注文をキャセルしたい

A.ご購入履歴よりキャンセル申請をお願い致します。（14時までにお願い致します）
配送要請の状態の場合、お客様の都合で即時に注文をキャンセルしたりキャンセル申請が可能ですが、信用ポイントのマイナスなどお客様にペナルティが与えられますので予めご了承ください。
※発送開始日や発送予定日が経過した場合に限って、配送遅延の理由で注文キャンセルすることができます。
※発送予定の状態の場合や当店が商品を発送した場合（14時以降）、即時にキャンセルはできなくなります。
また、既に当店にて配送準備が完了している場合や発送処理がされた場合はキャンセル不可となる場合がございますので、ご注意ください。

配送について

• 配送会社：当社指定の配送方法にて出荷いたします。選択はできません。（主にヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）
• お届けまでの平均期間：1日~４日　※お届け先・在庫状況ににより変動いたします。
• 送料　：基本送料無料　※ご購入商品により配送料が必要な商品もございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：happybase.contact@gmail.com

お届け予定日

・在庫有の商品については14時までのご注文確定後、即日発送いたします。
一部地域・離島への配送にはお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。(4日～10日営業日程度)

・入荷後発送の商品については入荷次第すぐに発送いたします。入荷遅延などの際は当店よりご連絡させていただきます。

払い戻し・返品について

• お客様都合による返品・交換
  
  　　当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

• 返金・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：happybase.contact@gmail.com
  • 返品先：メールにて指定させていただきます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。原則新品未使用品に限ります。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様が開封・ご使用になられた商品-
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　明らかに配送事故による破損した商品　※まず配送会社へお問い合わせください。

返品および返金について補足

・・返品および返金につきましては返品ポリシー に準じて対応を行っておりますが、発送完了後のキャンセルの場合、実費配送料(往復料金)は返金致しません。
　 《配送料無料の商品も実費配送料は、お客様都合のキャンセルの場合、ご購入者様にご負担頂きます。　返金時に商品代金より実費送料を差し引き返金致します。》