ヘアマックス【日本正規代理店】

連絡先

• メール：info@hairmaxjapan.com
• 電話番号：0120-969-532
• 応対可能な時間：10:00-18:00 (土日･祝日休み)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1.　ヘアマックスレーザー育毛機通常使用中に機能停止した場合はどうすればよいですか？

　A.　HairMax®のメーカーであるレキシントン・インターナショナルは2年間の保証を提供しています。もし本体が保証期間内で機能停止した場合はサポートセンターまでご連絡ください。
　　　＊ 保証期間内の故障対応の際、ご購入時の「注文内容ご確認」メールの内容が必要となりますのでお手元に大切に保管してください。
　　　＊ 本商品は誤用、過失、事故、改造によって損傷した場合には適用されません。
　　　＊ 本保証は最初の購入者であるお客様ご本人のみに適用となります。本体を他の方へ譲渡された場合には、保証期間内であっても適応されませんのでご注意ください。

　Q2　注文から商品が届くまでのながれを教えてください

　A.　1. ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ自動配信確認メールが届きますのでご確認ください。
　　　2. 商品はシンガポールより、佐川急便にて発送いたします。 ※通常、1～2営業日以内に出荷予定。
　　　3. 日本国内に到着後、税関を通過しましたら、ご登録のメールアドレスへ佐川急便のお荷物のお問い合わせ番号のご連絡を差し上げます。ご確認をお願いいたします。
　　　＊ 配送状況の反映には、通常1～3日程お時間がかかる可能性が御座います。
　　　＊ 不在時には配送業者によりお持ち帰りさせていただきますので、ポストに投函されている再配達のお知らせの手順にて再配達のご依頼をお願い致します。
　　　＊ 日時指定をご希望の場合は、お手数ですがお客様サポートセンター（info@hairmaxjapan.com）までお問い合わせください。

　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A. ご迷惑をおかけして申し訳ありません。メールにてお名前、注文番号をお知らせください、直ぐに郵送物を追跡させていただきます。 注文が殺到した場合、出荷が数日遅れることがありますのでご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便(海外)
• お届けまでの平均期間：通常7日～10日前後
• 送料　：　現在、レーザー育毛機ご購入のお客様を対象に送料無料のキャンペーンを行っております。
  ※キャンペーンは予告なく終了する可能性がございますので予めご了承ください。
  キャンペーン終了後、レーザー育毛機ご購入の場合、配送料金は全国一律3,000円となります。
  商品代金+3,000円がお支払金額となります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@hairmaxjapan.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@hairmaxjapan.com
  • 電話番号：0120-969-532
  • 返品先：東京都千代田区神田美土代町7-4 東英美土代ビル1階 株式会社アットワーキング内：ヘアマックスサポートセンター

• ご購入より30日以内であれば商品を返品することが可能です。その場合、返品送料、返金振込手数料はお客様のご負担になります。
  その場合はサポートデスクにお伝えください。 係の者から商品送付先をお伝えしますので、元払でお送りください。
  ※お問い合わせ時には必ずご購入者様のお名前をお知らせください。
  ※商品が説明書に反する使用方法などで破損および故障している場合や付属品などが欠品（損失）している場合の返品は不可とさせていただきます。