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FAQ-よくある質問

▼お届けについて
Q1. 受取日時の指定はできますでしょうか。
 A.申し訳ございませんが、受取日時のご指定はいただけません。
  各商品ページに、発送までの目安を記載しておりますのでご確認ください。

Q2. 急な不在で商品のお受け取りができません。どうすればいいですか?
 A.ヤマト運輸に直接ご連絡の上、お受取日のご変更をお願いいたします。
  伝票番号は、発送完了時にメールでお知らせいたします。

Q3. お届け先の変更はできますか?
 A.ご注文後のお届け先の変更は不可でございます。
  ヤマト運輸に直接ご連絡の上、転送のお手続きをお願いいたします。


▼商品について
Q1. スムージーの作り方を教えてください。
 A.STEP1:カップ(またはパウチ)の中に水・牛乳・豆乳などお好きな飲み物を、食材が浸る程度入れます。(量:150cc-200cc)
  STEP2:カップ(またはパウチ)を軽くもみほぐし、ミキサーに移し替えます。
  STEP3:60秒程度ミキサーにかけ、完成したスムージーをお好きな容器に入れてお飲みください。
  HOTの場合は、完成したスムージーを耐熱カップに移し替え、ラップをかけずにレンジで1分30秒程度(600W)温めてお飲みください。

Q2. スープの作り方を教えてください。
 A.STEP1:カップ(またはパウチ)の中に水・牛乳・豆乳などお好きな飲み物を100cc入れます。
  STEP2:カップ(またはパウチ)をしっかりもみほぐし、耐熱容器に移し替えます。
  STEP3:ラップをかけずに、耐熱容器を電子レンジで加熱し、よく混ぜてお召し上がりください。
  温め時間の目安は電子レンジ600Wで約5分、500Wで約5分20秒です。
  ※STEP3にて、鍋を使用する際は、中火で5分程度加熱ください。
  ※温めが足りないと感じた場合は再加熱ください。
  ※ご家庭の機種により温まりやすさが異なります。温めすぎにご注意ください。
  ※カップ・パウチともにレンジでの加熱は出来ません。必ず耐熱皿に移してから電子レンジをご使用ください。

Q3.サラダの作り方を教えてください。
 A.STEP1:袋をしっかり揉みほぐし、耐熱容器に中身を移し替えます。
  STEP2:ラップをかけずに、電子レンジで加熱します。調理時間の目安は600Wで約5分、500Wで約5分30秒です。
  STEP3:お好みで適量のオリーブオイルなどをかけていただくとより美味しくなります。
  STEP4:よくかき混ぜてからお召し上がりください。★具材が固まっているときは・・・
  電子レンジは3分前後で一度取り出し、全体をよくかき混ぜてから再加熱をしてください。
  野菜の重なりなどによる解凍のムラがなくなり、より美味しくお召し上がりいただけます!
  ※温めが足りないと感じた場合は10秒ずつ再加熱ください。
  ※袋の底にドレッシングが残っている場合がありますのでお気をつけください。
  ※STEP2ではフライパン調理も可能です。中火で約5分ほど炒めてお召し上がりください。
  ※カップ・パウチともにレンジでの加熱は出来ません。必ず耐熱皿に移してから電子レンジをご使用ください。

Q4. 賞味期限はいつまでですか?
 A.カップの場合は底面、パウチの場合は裏側に、賞味期限の記載がございますので、そちらをご確認ください。

Q5. 容器の大きさを教えてください。
 A.カップは高さ:10cm、直径:10cmです。
  パウチは横幅:約15cm、縦:約20cm、厚み:約4cmです。
  パウチタイプは紙容器タイプの約1/3の薄さ(約4cm)です。


配送について

  • 配送会社:ヤマト運輸
  • お届けまでの平均期間:各商品により異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
  • 送料 :全商品、送料無料となります。


返品・交換について

  • ご注文後のキャンセルをお受けできかねます。

  • お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。

  • 商品に瑕疵または数量不足がある場合に限り、返品・交換を承ります。この返品にかかる配送料は当社が負担します。
    なお、上記にかかわらず、以下に該当する場合は返品は出来ませんのであらかじめご了承ください。

    • 商品のお届けから7日以上経過した場合
    • 配送のための梱包資材を除いて本商品が開封された場合又は消費された場合
    • お客さまの元で商品に傷または汚損が生じた場合
    • 商品のパッケージが無い場合
    • 上記のほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合

    お客さまから返送された商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ上記に記載した内容に該当しない場合には、同一又は同等の商品と交換いたします。
    この交換にかかる配送料は当社が負担します。