| 注文キャンセルと返品 |
| ◆ 注文キャンセル ◆ |
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≫ 販売者が商品を発送する前なら、すぐに注文をキャンセルすることができます。
ただし、販売者が商品を発送してしまった場合は、キャンセルではなく、返品になりますのでご注意下さい。
返品方法は、各ショップで異なりますので、各ショップへお問い合わせ下さい。 |
| ≫ 注文キャンセルが完了すると、決済金額が払い戻されます。 |
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| キャンセル/返品/送料 |
| ◆ 返品・交換 ◆ |
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| ≫ 商品発送後のキャンセルは、返品になります。 |
≫ 返品送料
初期不良やご注文商品と違う商品が届いた場合、当店までご連絡下さい。
返送前にご連絡頂ければ送料当店負担の「着払い」にて対応致します。 |
≫ 返品に関するご案内
未開封、未使用の商品で、商品を受け取ってから7日以内の商品が返品対象になりますが、
返品対応は、各ショップにより異なります。詳しくはお電話でお問い合わせください。 |
≫ 返品に関するご注意事項とお願い
1) 事前のご連絡がない返品はお受付致しておりません。
2) 返品された商品は検品後、お受付を受けかねる場合がございます。
3) メーカの製品の生産終了後や限定発売商品の場合、交換用の商品をご提供できかねる場合がございます。
4) 返品の際には商品と一緒に提供される保証書などの付属品も一緒にお送りください。
5) 返品時の破損、紛失された商品については当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
また、返品の際には製品保護の為の十分な包装をお願い致します。 |
| ◆ 返品・交換 ◆ |
≫ 初期不良品について
商品到着日を含め7日以内に初期不良が生じた場合は当店にて新品交換もしくは修理にて対応致します。
但し、商品によっては初期不良時の商品交換はできかねる場合もございますので、お問い合わせください。 |
≫ 返品までの手続きについて
1) Qoo10にログインし、MYQoo10を開きます。
2) 注文詳細内にある「キャンセル/払い戻し」を選択します。
3) キャンセル/払い戻しの要請にチェックをします。
※ 該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
4) 該当カート番号の左側にある「丸いチェックボックス」をチェックします。
5) 返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンをチェックして、「交換要請または返品要請」をクリックして返品を完了します。 |
| ◆ 送料◆ |
送料は各商品ページにてご確認ください。
「送料」をクリックすると配送地域ごとの送料をご確認いただけます。 |
| ■ お問い合わせ先 |
| お問い合わせの際には以下の連絡先までご連絡をお願い致します。 |
お問い合わせ先 : 050-5840-9100
受付時間 09：00～18：00 （土曜・日曜・祝日は受け付けておりません)
メールお問い合わせ |
| ■ 注文キャンセル/返品後の返金処理 |
返金は、キャンセル申請の時期によって異なります。
1. 販売店が発送する前の段階での注文キャンセルの場合
- お客様のキャンセル要請完了と同時に返金されます。(※払い戻しメールにて案内)
2. 販売店が発送した後の段階で注文キャンセルの場合
- 販売店が確認し、承諾後の返金となります。
* 予約商品に関しては、注文・決済が完了した時点から販売店の承諾がある場合のみ注文キャンセル可能になります。
販売店に直接連絡し、注文キャンセルの意思を伝えることでり早くキャンセルすることができます。
販売店と連絡が取れない場合や『注文キャンセル中』状態が続く場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。 |
