特定商取引に関する表記
■販売業者エンスリー
■運営統括責任者
三島 晶子
■所在地
536-0008 大阪府大阪市城東区関目2-12-41
- メール：info@enthree.net
- 応対可能な時間：１０時～１６時
- ご連絡はメールでお願いいたします。
配送について
- 配送会社：ネコポス・佐川急便
- お届けまでの平均期間：入金確認より2～3日
- 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：info@enthree.net
(配送処理作業上、混雑時など必ずしも当日発送をお約束するものではございません。予めご理解下さい)
・ご注文完了後の商品変更はトラブル防止の為、一切受け付けておりません。（コンタクトレンズの度数変更など）
・ご注文完了後の商品の送付先変更は承りません。ご注文前にお送り先を良くお確かめの上、ご決済を完了下さい。
なお、発送後の登録送付先間違い等のトラブルには対応しておりません。
・配送先の変更をご注文情報の備考欄に記入されてもシステム上、配送先変更は出来ません。予めご留意ください。
・長期不在や転居先不明でのキャンセルは一切受け付けておりません。このような理由での当店への返送の場合、
再配送は着払い配送料を申し受けます。また返送品についてご指示頂けない場合は10日間の保管後に廃棄となり返金には応じかねます事を予めご了承下さい。
・欠品中を選択されたご注文については当店にてキャンセルとさせて頂きます。
・お知らせする配送追跡番号について、時間帯によってはデータに反映されるまでタイムラグが生じる場合がありますので、「伝票未登録」となっている場合は暫くしてから再アクセスしてください。
荷物発送準備後にお知らせします、運送会社の荷物追跡番号は 運送会社回収前に付与される伝票番号になりますので、 追跡状況を確認するページでご確認頂く時間によっては 回収前の状態であり、「伝票未登録」のステータスとなっている場合がございます。 よって、暫く時間を置いてから再度ご確認願います。 なお、追跡番号がアカウントページに反映されている場合は、伝票未登録であっても、荷物の準備は出来ている状態ですので ご安心頂ければと思います。どうぞご理解ください。
・土日祝祭日の発送・問い合わせは基本的に対応しておりませんので、休日明けの発送となります。
・ご注文商品の発送日につきましては、ご入金頂きました日付が早いお客様から順に出荷準備をさせて頂いております。
不良品が届いた場合
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厳しい品質管理のもと商品には万全を期しておりますが、もしも届いた商品に初期不良が疑われるような症状・不具合が生じた際には交換もしくは返金にてご対応させていただきます。
該当レンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で当店までご連絡ください。 -
交換・返金の対象となる例
・開封前からレンズに破損（破れ、キズ、欠け等）がある
・異物や汚れが付着している
・ゴロゴロする、違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある
・視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある交換・返金の対象外となる例
・思ってたイメージと違う
・レンズのスペックが目に合っていない
・BC（ベースカーブ）が合わなかったご注意
■該当レンズの回収が必要のため、破棄されている場合には対応致しかねます。
■コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、不具合が生じた際には詳細確認が必要となりますので、アンケートのご協力をお願いいたします。
■レンズの有効期限を経過している場合、お受けできかねます。
■開封からお日にちが経過しすぎている場合には、お受けできかねます。
■ご使用されている中での破損や不具合が生じた場合は、初期不良には該当しないため、対応いたしかねます。
■交換・返金の対象は不具合が発生しているレンズのみとなります。
注文の変更・キャンセルについて
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最短での発送を心がけておりますためご注文後のキャンセル・変更は致しかねます。
ご注文確定前に内容を今一度お確かめくださいますようお願いいたします。
※万一、お届け先の情報に誤りがございました場合には、配送会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
※ご注文後に会員情報を変更されましても、すでにいただいているご注文には反映されませんのでご注意ください。
※特に送付先のお間違いには充分お気をつけください。
配送会社によりましては転送手配が行えない場合がございます。
お届けできずに当店へお荷物が戻りました場合には再発送による送付先変更が可能ですが、再送料および手数料を追加でご請求させていただきますこと予めご了承くださいませ
返品について
※お客様都合による返品交換は原則としてお断りしております。
払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前に以下にて必ずご連絡ください。返送方法をご案内します。【PC】ログイン＞＞MyQoo10＞＞購入履歴＞＞該当の商品名をクリック＞＞質問およびショップとのチャット＞＞お問合わせ
【モバイル・アプリ】ログイン＞＞MY（ＭＹ Qoo10）＞＞注文履歴 ＞＞商品名をタップ＞＞お問合わせ
下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。
お届けから7日以上経過した商品
返送前に当店へご連絡頂かなかった場合
お客様がご使用になられた商品
お客様が破損された商品（外装含む）
不具合品をご返送頂いた上での返品交換となります。
なお、コンタクトレンズの品質に関するお問い合わせは商品に記載のある製造販売元へ直接お問い合わせ下さい。
製品に不具合があった場合は、必ず対象の製品を保管しておいてください。 対象の製品がない場合、製造販売元にて返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
発送後に受取拒否とするご注文については配送料を差し引いた額の返金とさせていただきます。
セール商品については、返品交換をご遠慮頂いております。予めご了承の上お買い求めください。
高度管理医療機器に関しまして
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。必ず眼科医にご相談のうえ、検査・処方を受けてお求めください。
また眼科医による定期検査をお受けください。
カラーコンタクトレンズ(カラコン)は2009年11月4日より、薬事法改正に伴い「医療機器」となりました。
医薬品医療機器等法の第39条、39条の3の規定により、厚生労働大臣の承認、都道府県知事の販売業の許可を受けているお店でないと購入いただけません。
販売の許可を取得しており、販売管理者も設置しております。安心してお買い物をお楽しみください。
購入前には、眼科に行って検査を受けてください
コンタクトレンズ(カラコンも含む)は、医療機器です。購入する前に必ず眼科の検査を受けてください。
涙の量、アレルギー体質、目の病気により、コンタクトレンズを使ってはいけない場合もあります。
また、定期検査は目に自覚症状がない場合でも、目安として3ヶ月に1回は定期検査をお受けください。
購入・装用は「厚生労働省の承認を受けた」製品を
カラーコンタクトレンズは、医療品医療機器法で定められた「高度管理医療機器」です。厚生労働省の承認を受けた製品には、「高度管理医療機器」の記載・承認番号の記載がありますので、確認しましょう。
また使用の際に製品の箱に入っている添付文書をよくお読みください。
お客様の目の健康・安心のため、当店で取り扱っているカラコンは全て日本の「高度管理医療機器」の承認を受けたものであり、日本の規格基準を満たした商品で、規格外のものは一切取り扱っておりません。
近年よく見受けられる海外発送のカラコンは、日本の厚生労働省の承認を受けた製品ではなく、
製品の安全を保証されたレンズではございません。
目の健康・安心のために個人輸入・海外配送のカラコンのご使用はおすすめいたしません。
詳しくは厚生労働省カラーコンタクトレンズ適正使用方法など詳しく記載されております。
以下サイトをご覧ください。
(独立行政法人医薬品医療機器総合機構)
https://www.pmda.go.jp/eyecare/
販売許可
日本国内で高度管理医療機器を製造・販売するためには厚生労働大臣の承認が、販売するためには都道府県知事の販売業の許可、販売管理者の設置が義務付けられています。
当店では、許可を取得しカラーコンタクト・コンタクトレンズを販売しております。
許可番号：第23N00121号
販売管理責任者：三島晶子
