Claro Online Store's info
- 住所
- 東京都港区南青山 二丁目15番5号 FARO青山1階
- メール
- support@claro.jp
- 連絡先
- +81-070-9207-5696
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後6時 土：午前9時~午後1時 日、定休日：休務
◇お問い合わせ先
・メール：support@claro.jp
・応対可能な時間：平日10:00～17:00
・ご連絡はメールでお願いいたします。
◇FAQ－よくある質問
- ■発送時期について教えてください
当社で決済を確認できてから1～2日で発送をさせていただきます。
土日祝の発送は行っておりませんので、その点はご了承ください。
万が一商品が届かないようでしたら「お問い合わせメール」からご注文情報を明記のうえお問い合わせいただけますようお願いいたします。
■送料について教えてください
全国「送料無料」で配送いたします
■注文後のキャンセルはできますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
内容をよくご確認のうえご注文をお願いいたします。
■ラッピング、ギフト用の袋について
現在は承っておりませんが、お手土産やギフトとしてのご要望を多く頂戴しております。対応できるようになりましたらサイト内でお知らせさせていただきます。
■商品について
商品に関するお問い合わせは、「問い合わせフォーム」からお願いいたします。内容を確認のうえ、スタッフより回答させていただきます。
■メディアへの出演等について
時勢や新商品の販売時期等を鑑みながら対応をしております。
お問い合わせフォームよりご相談ください｡
■公式Instagramはありますか？
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@claro.tokyo
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商品のこと、キャンペーンのこと、メディア情報などを発信させていただいております。
フォロワーの方に当社商品があたるキャンペーンも開催しておりますので、よろしければフォローをお願いいたします。
◇払い戻し・返品について
・払い戻し/返品をご希望の場合：商品を送る前に以下メールアドレスまでご連絡ください。
・メール：support@claro.jp
・返品先：〒107-0062 東京都港区南青山二丁目15番5号 FARO青山1階
・下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損・破損された商品
