CANOW（カナウ）

連絡先

• メール：canow@e-mail.jp
• 電話番号：0944-85-7889
• 応対可能な時間：9:00 ～ 18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

    宅配便

• 配送会社：佐川急便
• 商品発送のタイミング：前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
                                 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
                                 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
• 送料　：　全国一律料金：0円（北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）

    大型宅配便

• 配送会社：大川配送サービス　キタザワ便　エムロジ便
• 商品発送のタイミング：前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送致します。
                                 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送致します。
                                 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
                                 ※上記の通り、ショップからの発送後、大川配送サービス便からお客様までの配送には地域によって異なりますが、更に６～１０日(北海道は、2週間程を要します)を必要と致しますのでご承諾願います。
                                 また、運送会社、交通事情、天候等で不測の状況が発生した場合は、更に日数を要する場合がございますので、予めご承諾願います。
• 送料　：　全国一律料金：0円（北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）
• ※お客様への配送日時については、大川配送サービスより配送予定日前に連絡をさせて頂きますが、時間の配達指定はできませんので予めご承諾願います。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：canow@e-mail.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：canow@e-mail.jp
  • 返品先：(831-0016) 福岡県 大川市 酒見493-4

• ＜初期不良・商品違い時の対応手順＞

  ・商品到着日より7日以内に弊社へメールにてご連絡ください。

  ・良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応といたします。

  ・弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退いたします。

  ・ご返送される際の配送料金は、弊社にて負担させていただきます。

また、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取り頂けない場合は、往復運賃・メーカーへの返品手数料などをキャンセル料として請求させていただきます。必ずお受け取りをお願い致します。