アテニア公式ショップ Qoo10店's info
- 住所
- 神奈川県横浜市中区山下町 89-1
- メール
- info_attenir_qoo10@fancl.co.jp
- 連絡先
- 0120-175-363
- 勤務時間
- 受付時間：朝9時～夕方5時（日・祝日含む） ※年末年始・GWを除く ※「Qoo10店」でのご注文とお伝えください。
【会社概要】
会社名：株式会社アテニア
郵便番号：〒2440842
住所：神奈川県横浜市栄区飯島町53番地
TEL：0120-175-363
FAX：045-226-1459
代表者：保坂 嘉久
店舗運営責任者：新海 喜顕
店舗セキュリティ責任者：新海 喜顕
適格請求書発行事業者の登録：あり
【お問い合わせ情報】
TEL：0120-175-363
E-mail：info_attenir_qoo10@fancl.co.jp
受付時間：朝9時～夕方5時（日・祝日含む）
※年末年始・GWを除く
※「Qoo10店」でのご注文とお伝えください。
【アテニア公式ショップ Qoo10店のご注意】
●アテニア公式ショップ Qoo10店でのお買い物はアテニア ポイントプログラムの対象外となります。またQポイントはアテニア直営の通信販売および店舗ではご利用になれません。ご了承ください。
●アテニア公式ショップ Qoo10店でのお買い物は、アテニア ポイントプログラムのステージを決定するお買い上げ金額の対象外となり、アテニア通信販売・直営店舗のステージに応じたポイント還元率などの特典の対象外となります。
●海外のご住所への発送、お届け先ご住所に不備・不足がある場合、キャンセルさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
●弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。 海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される 場合がございますので承ることはできません。あらかじめご了承ください。
●商品のお届け時にご不在の場合は配送会社より不在連絡票を投函いたします。配送希望日をご連絡の上、商品をお受け取りください。 配送会社での保管期間内にご連絡がない場合には、商品は配送会社よりアテニアへ返送されます。 返送された商品はキャンセルとし、ご注文をお取消しとさせていただきます。 キャンセルされた商品の再発送をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。
●アテニア公式ショップ Qoo10店では、キャンペーン一覧に掲載のキャンペーンのみ実施しています。アテニア直営の通信販売・店舗とはキャンペーン実施内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。
●お客様のご購入状況により、ご注文時のお届け先住所に、弊社発行のカタログなどの各種資料・情報誌をお送りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、発送停止をご希望の方は、大変お手数ではございますが、当ページ記載の「お問合せ窓口」までご連絡をお願いいたします。
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます
●システムの仕様上、1回にご注文いただける商品は19品までとなります。
●Qポイント・クーポンのご利用に関して、有効期限までにQポイント・クーポンを利用いただいた場合でも、有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、Qポイント・クーポンは失効扱いとなり返還されません。ご了承ください。
●公開でお問合せ頂いた場合について、個人情報を含む場合がございますので非公開にさせていただきます。
●ご注文内容の変更がある場合は、購入履歴よりキャンセル要請の申請をお願いします。他商品への交換はシステムの仕様上出来ないためご希望の場合は、一度キャンセルいただき再注文をお願いします。
●システムの仕様上、購入者メモ・配送に関するご要望へご入力頂いても反映されません。あらかじめご了承ください。
●アテニア公式ショップ Qoo10店ではギフト包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。
●無料のショッパー(お買い物袋)のご用意はございません。あらかじめご了承ください。
●アテニア公式ショップ Qoo10店にご投稿いただいたレビュー内容は、当社並びに、当社が許諾を与えた第三者が任意に編集し、アテニア公式ショップ Qoo10店Webサイト内で利用させていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
【お支払い方法について】
お支払は下記よりお選び頂けます。
各お支払い方法に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。
●クレジットカード決済（VISA,MASTER,JCB)
●ペイディ（Paidy）
●銀行振込
●コンビニ決済
●PayPal
●LINE Pay
●ソフトバンクまとめて支払い
●auかんたん決済
●ネットバンキング（PAYGENT)
●Suica決済
●atone（コンビニで翌月払い）
※領収書の発行については、購入履歴より出力をお願いします。
領収書の発行に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。
【配送について】
＜送料＞
■全国一律料金無料
1品からでも送料無料でお届けします。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考：当ショップはご購入金額に関わらず送料無料でお届けしております。
＜お届け方法＞
宅配便
●ご注文受付後、2～3日で発送します。
※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
※ご注文の商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
●指定場所ダイレクトや日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします（受領印不要）。
※日本郵便・ネコポスでのお届け時のみ
●ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします（ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします）。
●アテニアの通信販売で「指定場所ダイレクト」をご登録されている場合は、アテニア公式ショップ Qoo10店でお買いものされた場合でもご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。
また郵便局荷受停止地域にお住まいのお客様につきましては、「指定場所ダイレクト」をご登録の場合でも、ご連絡せずヤマト運輸による手渡しでのお届けに変更させていただく場合がございます。何とぞご了承下さい。
＜お届け日＞
お客様のご注文日より、5日目以降23日目以内で指定を行うことが可能です。
＜お届け時間指定＞
以下の時間帯をご指定することができます。
・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※離島・一部地域については、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
＜海外配送＞
海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
【返品について】
■お客様都合による返品
対応期限：返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。
なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品のお手続きをさせていただき全額返金させて頂きます。一部商品のみの返品の場合、ポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。
■商品不具合による返品・交換
対応期限：商品不具合の場合は到着後1年以内。ただし交換は在庫限りです。
商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、お問合せ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合せ窓口＜0120-175-363＞
受付時間：朝9時～夕方5時（日・祝日含む）
※年末年始・GWを除く
ご返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。
※ 故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
＜返品方法＞
１．お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。
２．「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
３．【郵送の場合】
当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。（切手不要、返送先の記入不要）
【宅配便の場合】
お近くの宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。
〒247-8577
神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
株式会社アテニア 返品受付係
0120-175-363
４．お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。
※返品理由により、アテニアからご連絡する場合がございます。
＜返金方法＞
返金についてはQoo10からの返金となります。
返金に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。
会社名：株式会社アテニア
郵便番号：〒2440842
住所：神奈川県横浜市栄区飯島町53番地
TEL：0120-175-363
FAX：045-226-1459
代表者：保坂 嘉久
店舗運営責任者：新海 喜顕
店舗セキュリティ責任者：新海 喜顕
適格請求書発行事業者の登録：あり
【お問い合わせ情報】
TEL：0120-175-363
E-mail：info_attenir_qoo10@fancl.co.jp
受付時間：朝9時～夕方5時（日・祝日含む）
※年末年始・GWを除く
※「Qoo10店」でのご注文とお伝えください。
【アテニア公式ショップ Qoo10店のご注意】
●アテニア公式ショップ Qoo10店でのお買い物はアテニア ポイントプログラムの対象外となります。またQポイントはアテニア直営の通信販売および店舗ではご利用になれません。ご了承ください。
●アテニア公式ショップ Qoo10店でのお買い物は、アテニア ポイントプログラムのステージを決定するお買い上げ金額の対象外となり、アテニア通信販売・直営店舗のステージに応じたポイント還元率などの特典の対象外となります。
●海外のご住所への発送、お届け先ご住所に不備・不足がある場合、キャンセルさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
●弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。 海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される 場合がございますので承ることはできません。あらかじめご了承ください。
●商品のお届け時にご不在の場合は配送会社より不在連絡票を投函いたします。配送希望日をご連絡の上、商品をお受け取りください。 配送会社での保管期間内にご連絡がない場合には、商品は配送会社よりアテニアへ返送されます。 返送された商品はキャンセルとし、ご注文をお取消しとさせていただきます。 キャンセルされた商品の再発送をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。
●アテニア公式ショップ Qoo10店では、キャンペーン一覧に掲載のキャンペーンのみ実施しています。アテニア直営の通信販売・店舗とはキャンペーン実施内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。
●お客様のご購入状況により、ご注文時のお届け先住所に、弊社発行のカタログなどの各種資料・情報誌をお送りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、発送停止をご希望の方は、大変お手数ではございますが、当ページ記載の「お問合せ窓口」までご連絡をお願いいたします。
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます
●システムの仕様上、1回にご注文いただける商品は19品までとなります。
●Qポイント・クーポンのご利用に関して、有効期限までにQポイント・クーポンを利用いただいた場合でも、有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、Qポイント・クーポンは失効扱いとなり返還されません。ご了承ください。
●公開でお問合せ頂いた場合について、個人情報を含む場合がございますので非公開にさせていただきます。
●ご注文内容の変更がある場合は、購入履歴よりキャンセル要請の申請をお願いします。他商品への交換はシステムの仕様上出来ないためご希望の場合は、一度キャンセルいただき再注文をお願いします。
●システムの仕様上、購入者メモ・配送に関するご要望へご入力頂いても反映されません。あらかじめご了承ください。
●アテニア公式ショップ Qoo10店ではギフト包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。
●無料のショッパー(お買い物袋)のご用意はございません。あらかじめご了承ください。
●アテニア公式ショップ Qoo10店にご投稿いただいたレビュー内容は、当社並びに、当社が許諾を与えた第三者が任意に編集し、アテニア公式ショップ Qoo10店Webサイト内で利用させていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
【お支払い方法について】
お支払は下記よりお選び頂けます。
各お支払い方法に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。
●クレジットカード決済（VISA,MASTER,JCB)
●ペイディ（Paidy）
●銀行振込
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●PayPal
●LINE Pay
●ソフトバンクまとめて支払い
●auかんたん決済
●ネットバンキング（PAYGENT)
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※領収書の発行については、購入履歴より出力をお願いします。
領収書の発行に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。
【配送について】
＜送料＞
■全国一律料金無料
1品からでも送料無料でお届けします。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考：当ショップはご購入金額に関わらず送料無料でお届けしております。
＜お届け方法＞
宅配便
●ご注文受付後、2～3日で発送します。
※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
※ご注文の商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
●指定場所ダイレクトや日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします（受領印不要）。
※日本郵便・ネコポスでのお届け時のみ
●ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします（ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします）。
●アテニアの通信販売で「指定場所ダイレクト」をご登録されている場合は、アテニア公式ショップ Qoo10店でお買いものされた場合でもご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。
また郵便局荷受停止地域にお住まいのお客様につきましては、「指定場所ダイレクト」をご登録の場合でも、ご連絡せずヤマト運輸による手渡しでのお届けに変更させていただく場合がございます。何とぞご了承下さい。
＜お届け日＞
お客様のご注文日より、5日目以降23日目以内で指定を行うことが可能です。
＜お届け時間指定＞
以下の時間帯をご指定することができます。
・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※離島・一部地域については、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
＜海外配送＞
海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
【返品について】
■お客様都合による返品
対応期限：返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。
なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品のお手続きをさせていただき全額返金させて頂きます。一部商品のみの返品の場合、ポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。
■商品不具合による返品・交換
対応期限：商品不具合の場合は到着後1年以内。ただし交換は在庫限りです。
商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、お問合せ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合せ窓口＜0120-175-363＞
受付時間：朝9時～夕方5時（日・祝日含む）
※年末年始・GWを除く
ご返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。
※ 故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
＜返品方法＞
１．お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。
２．「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
３．【郵送の場合】
当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。（切手不要、返送先の記入不要）
【宅配便の場合】
お近くの宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。
〒247-8577
神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
株式会社アテニア 返品受付係
0120-175-363
４．お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。
※返品理由により、アテニアからご連絡する場合がございます。
＜返金方法＞
返金についてはQoo10からの返金となります。
返金に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。
