浅草マッハ！！東京下町ゲーム問屋

★要注意★年末年始休業について重要なお知らせ■休業期間■12/28(土)午後～2025/1/5(日)

上記の期間中は、年末年始休業の為、商品発送、ご注文確認メール、お問い合わせ（電話・メール）対応はお休みとさせて頂きます。
また、12/28(土)12:00以降のご注文につきまして、在庫確認・発送予定日などのお知らせは、2025/1/6(月)午後以降、順次ご回答をさせて頂く予定です。
通常時より発送までお時間を頂くことになりますが、ご注文後、お客様都合でのキャンセルは一切お受けできません。


営業時間

電話及びメールサポート：平日10:15～16:00
配送業務　　　　　　　：月曜～金曜

※12：00～13：00はお電話でのご質問受付を休止させて頂いております。
※お電話・メール・FAX等での直接のご注文は一切お受け出来ません。

定休日

電話及びメールサポート：土曜、日曜、祝祭日
配送業務　　　　　　　：土曜、日曜、祝祭日

商品の引渡時期

商品や決済・配送方法により異なりますのでご注意下さい。

※ネコポスは、配送日時の指定は一切できません。
※お客様からのご入金が確認された後の発送となります。
※複数の商品を一度にご注文の場合、原則として全商品が揃った段階で出荷となります。
※宅配ボックスご利用の場合、商品配達後の盗難、天災等による破損についての補償は一切ございません。自己責任にてご利用下さいますようお願いいたします。
※高額商品（ゲーム機本体等）のクレジットカード決済は、不正利用防止の確認のため、通常より出荷までお時間がかかる場合がございます。

【商品の在庫がある場合】

ご注文または入金確認後、１営業日以内に発送いたします。

【商品の在庫を切らしてしまった場合】

入荷状況を確認の上、迅速にお客様へご連絡いたします。
万が一、商品が手配できなかった場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合もございますので、何卒ご了承ください。

【送料について】

 ⇒ 好評につき延長！店内ほぼ全商品が送料無料！！
　　　※沖縄県宛ての宅急便を除く

●ネコポス
全国一律200円
※ネコポスは、配送日時の指定は一切できません。

●宅急便
一律600円※沖縄県・一部離島を除く
沖縄県・一部離島　1,800円
※ヤマト運輸の宅急便もしくは宅急便コンパクトでの配送となります。 
商品サイズ・代金などによって当店側で選択させていただきます。
また、配送業者のご指定は一切お受けできません。予めご了承ください。

【配送方法】

ヤマト運輸：ネコポス（ポスト投函）、宅急便もしくはコンパクト

【到着日の目安】

・本州＝発送の翌日到着
・北海道・中国地方・四国地方・九州地方＝発送の2日後
・沖縄県＝発送の2～3日後
・その他離島地域＝発送の2～4日後

※東京都中央区からの発送となります。
※宅配便の場合のみ、備考にてお届け日時のご指定が可能です。
※ネコポスは到着日時のご指定は一切できません。
※配送業者のご指定は一切お受けできません。予めご了承ください。
※天災地変、配送業者都合等による商品到着の遅延は、弊社にて一切補償致しかねます。
※宅配ボックスご利用の場合、商品配達後の盗難、天災等による破損についての補償は一切ございません。自己責任にてご利用下さいますようお願いいたします。

●配達日のご指定が出荷可能日(新作の場合は発売日)より1週間以上先のものにつきましてはお受け致しかねます。
●複数の商品を一口としてご注文いただいた場合、全ての商品が揃った段階で商品を出荷させていただきます。
個別の発送をご希望の場合は、別口にてご購入いただけますようお願い致します。

代金の支払い時期

◎クレジットカード＆携帯キャリア決済：当店でのご注文受付完了後、翌月以降
※請求処理は、ご注文受付後に随時行います。ご注文時に別途手数料はかかりません。

但し、クレジットカード決済で「デビット」「プリペイド」をご利用の場合は、請求時に即お支払いとなります。
※クレジットカード・携帯キャリア決済処理の確定は、若干お時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は、余裕をもってご注文ください。
※高額商品（ゲーム機本体等）のクレジットカード決済は、不正利用防止の確認のため、通常より出荷までお時間がかかる場合がございます。

返品条件等販売に関する重要事項

●お客様都合での理由によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
※注文された商品を受け取られなかった場合、長期不在で再送となった場合など、送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。

返品・交換について

●返品・交換を受け付ける条件

商品の明らかな初期不良、弊社不備での商品破損・傷など（旧機種ゲームや商品ページ、ご注文確認メールでの事前ご報告済のものは除く）
がございましたら、商品到着日から1週間以内にご連絡ください。

【ネコポス配送に対する保証について】
ネコポスをご利用の場合、輸送上の破損・紛失など、事故に対して配送業者での引受限度額は3,000円（税込）となります。
出荷後にお荷物確認番号(位置情報追跡用)をお知らせし、運送会社が荷物引受情報をシステムに登録した後は、発送したお荷物の事故に関しまして
弊社は免責とさせていただきます。
※発送する全てのお荷物に、荷物固有の位置情報追跡用バーコードが印刷されております。
※ポスト投函後の盗難についての補償はございません。施錠などの盗難対策はお客様のほうでご対応のほどお願いいたします。

8日以上経過していた場合や、「数量限定商品」「ゲーム機本体・周辺機器」等のご交換希望は、申し訳ございませんがメーカーサポートに
直接ご連絡いただけますようお願い致します。

また、「起動後、タイトル画面など一定の画面まで進むゲームソフト」の初期不良は考えにくく、本体側に何らかの問題が発生していると思われます。
（特定のソフトだけ不具合を起こすケースが多々ございます）
したがって、仮に交換品をお送りしても同じ症状が発生するケースが多いため解決に至りません。
このような場合も、まずはゲーム機本体のメーカーサポートにお問い合わせ下さいますようお願い致します。

 商品の状態を確認させて頂きました後「不良箇所が見受けられる場合」のみ 送料・手数料弊社負担にて代替品との交換対応とさせていただきます。
※動作チェックには混雑の度合いにより1～4営業日前後のお時間を頂きます。
※外装の破損を理由とした商品の返品の場合、未開封の場合のみ対象とさせていただきます。
※交換・返金につきましては、必ず状態の確認後に対応とさせて頂きます。

不良・破損品で既に在庫がない商品の場合、お支払いいただいた金額(銀行振込手数料などを含む)全額を返金させていただき、
キャンセルの形にてご対応させていただきます。

なお、商品到着日から8日以上経過した後の不良交換・ご返金対応は致しかねます。
 （外装の破損を理由とした返品の場合、旧機種ゲーム、輸入品ならびに事前ご報告済のものを除く「新品・未開封品のみ」を対象とさせていただきます。）

上記の旨、予めご了承の上ご注文頂けますようお願い致します。

●返品・交換時の送料負担について
初期不良の場合は当店が指定した返送方法に限り、当店が負担いたします。
 * ご不明な点があれば、お問い合わせください。
※事前の連絡のない着払いのお荷物はお受けできませんので予めご了承ください。

返品連絡先

〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町 1-11-6
マッチングワールド株式会社　浅草マッハ！！係
 電話：03-6803-5615