Ant.Pack 獣医師監修ペット用サプリ専門店's info
- 住所
- 岡山県岡山市北区辰巳 29-112
- メール
- support-qoo10@ant-pack.com
- 連絡先
- 0120-05-3089
- 勤務時間
- 月～金 9:00-18:00 ※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
連絡先
- メール：support-qoo10@ant-pack.com
- 電話番号：0120-05-3089
- 応対可能な時間：月～金 9:00-18:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 - ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q サプリメントの賞味期限は？
A 最新期限のサプリメントを入荷後すぐに分包してお届けいたします
保管に関しましても、分包直前まで防湿庫で徹底管理を実施しています。
詳しい賞味期限を記載した「サプリメントのしおり」を同梱していますので、そちらをご確認ください。 - Q なぜ分包しているの？
A 1頭1頭の体重に合った最適な量を与えていただくためです
また、分包することにより、通常だとボトルの開け閉めによって起こるサプリメントの酸化を最小限に抑えます。
さらに、サプリメントを与える際の飼い主さまが計量する手間を省く利点もあります。 - Q どうやって分包しているの？
A 医療器メーカーの分包機を使用し、人の手が触れることなく分包しています
分包紙も調剤業界で1番、防湿性が高いドライマット®を使用しています。
Q 保管はどのようにすればいい？
A 同梱されている「サプリメントのしおり」を必ずご参照ください
サプリメントの形状や品質によって、それぞれ保存方法が異なります。
「サプリメントのしおり」にはサプリメントの種類ごとに適切な保管方法を記載しています。
特に粉末のサプリメントをご注文の際は湿気の影響を受けやすいのでご注意ください。
Q 何種類まで1包に入れられるの？
A 2～3種類のサプリメントを1包におまとめ可能です
ただし、粒数が多い場合や形状・保管方法が異なる場合はそれぞれに分包させていただきます。
Q 食べてくれるか心配です
A 全てのサプリメントで1日分のお試しをご用意しています
初めて与える場合はまず、お試しからというお客さまもいらっしゃいます。
数日分を試していただき、問題なく食べることを確認してから30日分のご利用をお考えいただけます。
またアントパックでは投薬補助のおやつもご用意させていただいております。
あわせてご利用ください。
Q 小型犬と大型犬を飼っているけど、どの子用なのかわからない
A お好きな名前を1包ずつ印字することができます
サプリメントなどの分包する商品につきましては、無料にて1包ずつ印字することができます。
購入手続きの際、注文確認ページの備考にてお好きな名前をご入力ください。
また、名前とあわせて名字も印刷されます。
名字の印字が不要な方は「名字不要」とあわせてご入力ください。
Q 電話で注文できないの？
A 申し訳ありません。ネットからのご注文のみ受付させていただいています
商品の品質・在庫の一元管理のため、またQoo10へ出店をする特性上、電話やメールでの直接のご注文には対応しておりません。
お手数をかけますが、ご了承のほどお願いいたします。
配送について
- 配送会社：ネコポス
- 送料 ： 全国一律料金：330円
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：support-qoo10@ant-pack.com
キャンセル・返品（返金・交換）について
-
キャンセル・返品（返金・交換）をご希望の場合、こちらにご連絡ください。
- メール：support-qoo10@ant-pack.com
- 電話番号：0120-05-3089
- 返品先：(700-0976) 岡山県岡山市北区辰巳29-112
-
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後７日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午前９時までにご注文の商品については、ご注文当日１５時までキャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルの場合は
未開封・未使用の商品のみ商品到着日より7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
- 返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
発送後のお客様都合のキャンセルの場合は
ご注文代金から送料（330円）を差し引いた金額を返金いたします。
- お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用の商品のみ商品到着日より7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 (ご返送される際にかかる送料はお客様負担になります。)
- お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用の商品のみ商品到着日より7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
- 商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用の商品のみ商品到着日より7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
- 商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用の商品のみ商品到着日より7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
