アルプロンQoo10 店

連絡先

• メール：support@alpron.co.jp
• 電話番号：+81-0120-014-341
• 応対可能な時間：平日　 10:00－17:00
• Qoo10の購入履歴より、お問い合わせをお願い致します。

配送について

• • 配送会社：佐川急便(沖縄県への配送のみヤマト運輸)
  • お届けまでの平均期間：1日～5日(土日祝日を除く)で発送の手配を致します｡
  • 送料　：全商品基本送料無料。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：support@alpron.co.jp
  • ≪複数商品をご注文のお客様へ≫
    システム上、ご注文分の商品をまとめて発送する事が出来かねており、1商品ごとのお届けとなります。 ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
  • ≪発送につきましての通知が届きましたら≫
    初回配達日から7日間が保管期間となります。保管期間内にお受け取りをお願い致します。
    追跡番号をご確認のうえ配送会社へのご連絡をお願い致します。
  • ≪置き配/宅配BOXご利用時の盗難・汚損につきまして≫
    置き配/宅配BOX希望にてご利用頂く際、盗難や雨などによる汚損被害等につきまして
    弊社では一切責任を負う事が出来かねております。
    再発送やご返金は出来かねておりますので、ご了承のうえご利用くださいます様お願い申し上げます。
    食品のため、可能な限り対面受取りでのお受取りをお勧め致します。
  • 誠に恐れ入りますが、当ショップでは【佐川急便】置き配サービスのご対応ができかねます。置き配をご希望の際は、提携サービス「【佐川急便】スマートクラブ」へのご登録をお願い申し上げます。「スマートクラブ」にて置き配依頼をお手続きいただけますよう、ご案内申し上げます。
  • ≪領収書につきまして≫
    弊社では、金額等の分かる納品書や領収書の同梱は行っておりません。
    MyQoo10からお客様自身での領収書発行をお願い致します。
    ※アプリからの発行はできませんので、PC版より発行をお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

• 【返品・交換したい】

  • 原則として商品発送準備後や発送後のお客様都合での「受け取り拒否」「商品発送準備後のキャンセル」「ご注文間違い」「口に合わない」「体質に合わない」など お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。
    
    商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
    
    商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
    
    未開封のものに限り、交換をさせていただきます。（この場合送料は弊社が負担致します。）
    
    ※フレーバーの変更等は出来かねます。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
    
    
    
    ※　ご　注　意　※
    
    不具合・不良品につきましては、商品の確認が出来ない場合、返品・交換を承れない場合もございます。
    商品の袋等捨てずにそのままお取り置きください。
    何卒ご了承くださいませ。

• 【キャンセルしたい】

  • MyQoo10＞キャンセル・払い戻しのページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されているご注文の場合、キャンセルが可能です。
    発送予定日が表示されている注文の場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。キャンセル要請後に確認を行うようショップへご連絡ください。
    
    ※原則、商品発送準備後、既に発送が完了している場合はキャンセル致しかねます。
    ※お問い合わせのタイミングによってはキャンセル出来ない場合がございます。
    ※夜間や休日につきましては、すぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。
    
    「受け取り拒否」「商品発送準備後のキャンセル」「発送後のキャンセル」「ご注文間違い」「口に合わない」｢体質に合わない｣など
    お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関しましては 商品の特性上お断りをさせて頂いております。
    

    
    
    『長期不在』『受け取り拒否』『住所不明』などによりまして、当店に商品が戻ってきた場合も商品代をご請求させて頂きます。
    弊社商品は食品を主として扱っており、基本的に発送された商品は、管理下から外れるため長期不在や受取拒否なので戻ってきたとしても
    配達員や倉庫などを経由した食品の品質保証が出来ないので、再度販売することが出来ず全て廃棄となってしまいます。
    上記の理由によりお客様ご都合の場合、商品代も請求させていただくという形をとらさせていただいております。
    又、再送をご希望の場合、お客様負担（着払い）での発送となりますのでご了承くださいませ。

• 【クーリングオフの適用について】

  • 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。
    
    クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
    
    申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。

• 【払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。】

  • メール：support@alpron.co.jp
  • 電話番号：0120-014-341