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ショップの情報

• 営業時間：月～金　10：00～12：00　13：00～16：00
• ＴＥＬ：090-9698-8851
• 休業日　土日祝・社内カレンダー指定休業日　
  
  

連絡先

• 商品ページ下部「お問い合わせ」または注文履歴詳細から「お問い合わせ」
• （お問い合わせフォームからお願いします。直接メールや自動配信メールでのお問い合わせ返信出来かねます。）
• 応対可能な時間：上記営業時間

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫状況の変動が激しい商品であったり、残り少ない商品はわずかな時間の間でも完売することもございます。

Q2.　注文後にお届け先を変更したいのですが、変更できますか？

A.誠に申し訳ございませんが注文確定後の変更は承っておりません。
一旦キャンセルとさせていただきます。
再度正しいご住所でご注文宜しくお願い致します。
尚、商品手配済みや発送済みはお客様より各配送業者までご連絡ください。
※セール価格・クーポン使用時など再注文時の金額保証は御座いません。
必ず注文確定前に商品・お届け先のご確認ください。

　Q3　メール・電話での注文はできますか？

A.電話での注文は受け付けておりません。

　Q4　問い合わせをしたが返事がない

A.お待たせして大変申し訳御座いません。順次個々に回答させて頂いておりますが、営業時間外はお返事出来かねますので
ご容赦くださいませ。

　Q5　注文完了したけど、キャンセルしたい

A.注文後キャンセルは基本お受付しておりません。

新品未使用品のお届けから一週間以内に限り可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※開封・使用済みなど新品未使用品とならない場合は商品代50％ご負担ください
キャンセルの場合はお客様より（元払い）ご返送料のご負担が必要となります。

こちらにお戻し頂く際は、元払いであればどちらの宅配便をご使用して頂いても結構です。

（着払いのお受取は出来ませんご注意くださいませ。誤ってお送りされました場合は着払い金額はお客様負担とさせていただきます。）

商品がこちらに戻りましたら、発送地区通常送料（配送業者・商品サイズによって異なる、金額は公式HP記載の通り）+返送手数料３００円を引いた差額分を返金手続きをさせていただきます。
※必ず品名欄に「注文番号」「カート番号」くださいませ。未記入時は返金出来ない可能性ございます。

↓返送先住所(出荷倉庫別部署)
〒577-0006
大阪府東大阪市楠根１-５-5
安住商事内(Qoo10 A-ITEM)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※品名欄に「注文番号」記載ください

Q6　返送料はいくらでしょうか？

A.各配送業者の公式HPの記載（料金検索機能）の通りです。　商品サイズや配送地区間によって異なります。
割引等は考慮されません。

例）佐川急便の場合。
大阪↔大阪：60サイズ＝770円
大阪↔東京：60サイズ＝880円

　　　Q7　返金はいつされますか？

A.返金方法は、下記となります。

〔クレジットカード・paypal〕
カードの承認キャンセルがされます。
カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。
お客様の各発行カード会社までデータが送信されます。
詳細につきましては、個人情報となりますので、直接カード会社へお問い合わせください。

〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・フレッツ・まとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフ〕
お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。
Qサイフの使用方法は2通りの方法でご使用できます。
１．次回の注文時の代金で使用
２．銀行口座を登録し、登録の口座に振り込む

尚返金についての詳細な確認につきましてはQoo10カスタマーまでご連絡ください。


★重要★配送について 必ずご確認ください
商品ページ　「お知らせ欄を必ず一読くださいませ。」

• 納期について

セール品（タイムセールなど）やメーカー直送品（倉庫別のため）またはメール便（日時指定不可）
など、発送までお時間を頂く場合が御座いますことご容赦くださいませ。

• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ●メール便での発送について
  
  【注意事項】
  ネコポス便・クロネコDM便・ゆうメール　（メール便）は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅配便より多くの制約があります。
  下記項目をご参照下さい。注文後下記内容にご同意して頂いたものとみなします。ご理解ご協力よろしくお願いします。
  
  ・配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
  ・お届け日や時間の指定は出来ません。
   ・配達所要日数は3～5日（一部離島は除く）となります
  ・投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
  ・配達方法がポスト投函のため簡易包装となります。
  ・複数注文の場合は同梱発送となります。（通常便商品と同梱場合はその限りではない）
  ・ラッピングサービスはご利用いただけません
  ・同梱送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。
  ・注文後ポスト投函商品のためのキャンセル・数量変更はお受けできません。
  
  
• お問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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