Xiaomi公式ショップ

■当店について

Xiaomi公式ショップは、Xiaomiによる公式認定をいただき、龍祥コミュニケーション株式会社が運営しているオンラインショップです。
Xiaomiエコシステム製品については日本地域の正規販売代理店としてXiaomiと契約しており、正規製品を日本市場に順次導入していくために注力しています。

Xiaomiより直接仕入のため偽物などは一切ございません。当店でご購入頂いた製品はメーカーのカスタマーサポーにて製品のシリアル番号で正規品であることをご確認することができます。更にメーカー保証規定による1年間の安心修理保証サービスをご用意しております。万が一故障が起きた場合は、いつでもお気軽に下記のメーカーカスタマーサポーにご連絡ください。

 

■メーカーカスタマーサポーのお問い合わせ先（Xiaomi Japan）

 

初期不良、故障・修理依頼は恐れ入りますが下記お問合せ先にご連絡をお願いいたします。

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フリーダイヤル:0120-300-521

9時頃は比較的に待ち時間が少なく、つながりやすくなっております。

 

メールサポート: service.jp@xiaomi.com

受付時間 : 月~日9 : 00~18 : 00 (休日:祝日およびメーカー指定の休業日)

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■不良品対応について

 

商品については、原則初期不良以外の返品・交換をお受け出来かねます。万が一不良品もしくは商品状態が著しく異なる商品をお受け取りになった場合は、お名前、ご注文番号を記載の上、早急にメールにてご連絡ください。迅速にご対応いたします。

（お電話の場合繋がらない場合が多いため、まずはメールにてご連絡をお願いいたします。）

 

■キャンセルについて

 

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

 

配送要請の状態の場合、お客様の都合で即時に注文をキャンセルすることができます。

詳細は下記のリンクをご参考になれば幸いです。

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

 

■返品について

 

基本メールでの対応となりますのでご了承くださいませ。また不良などによる返品の場合はお手数ではございますが不良個所の画像を添付しお問い合わせいただくようお願い致します。

 

当店の発送間違い・初期不良などによる返品・交換以外の返品につきましては、返送送料はお客様のご負担になりますことご了承ください。

 

お客様のご都合による返品の場合、商品到着後、7日以上が経過したものにつきましては返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

 

※以下に該当する場合には返品は対象外になります。

①使用済み、開封済みの消耗品

②到着後7日以上経過している商品

商品の返品及び交換のご依頼は、商品到着後1週間以内にお願い致します。

 

想像していた物と違ったなどのお客様都合の返品は原則として承る事ができかねますがご希望でしたらご返送送料を負担をしていただき返品頂けます。返金額につきましては初回送料+手数料を差し引いての返金とさせて頂きます。

 

お客様のご覧になられますパソコン環境、画面等の違いにより、実際の商品素材の色と相違する場合もありますので色味などによる返品はお客様都合の返品となりますのでご了承下さい。

 

※システムの都合上、ご注文時に「在庫あり」と表示されていても、実際には売切状態となっている 場合がございます。当店がお客様のご注文を確認した時点で、その商品が欠品であることがわかった場合、その時点より入荷待ちとなりますので、ご注文情報に記載のお届け予定日よりお届けが大幅に遅れる場合があります。

 

お急ぎのお客様は、お手数ではございますが当店まで在庫の確認をしていただきますようお願い致します。また、商品の発送が遅れる場合、メールにてご連絡をいたしますので確認のできるメールアドレスのご登録をお願い致します。

 

■営業時間について

10：00～17：00

 

■休業日について

土日祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク

 

---連絡先---

 

メール：qoo10_support@longxiang.co.jp

※通常は、2営業日以内にご返信させて頂きます。

 

電話番号：080-9196-9567

応対可能な時間：10：00～17：00

ご連絡はメールでお願いいたします。

 

■配送について

 

配送会社：佐川急便

送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送についてのお問い合わせはメールにてご連絡ください。

 

■払い戻しや返品について

 

払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

 

メール：qoo10_support@longxiang.co.jp

電話番号：080-9196-9567

返品先：(105-0022) 東京都 港区 海岸1-2-20　　　ロンシャンコミュニケーション株式会社