連絡先
- メール：hanahana@shopping.gmobb.jp
- 電話番号：
- 応対可能な時間：9時~16時
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q. 購入後のキャンセルはできますか
-
A.午前中の注文は即日発送となりますため、キャンセルをお受けできません。午前中に受注メールが届いている場合は即日発送となります。
受注メールが午後に届いた場合は、翌日発送となりますため、翌日の9時まではキャンセルをお受けできます。
その場合はキャンセル要請を出してください。 - Q. 届いた商品に問題がある・中身が間違っている
-
A.外箱が破損している場合は、まずは外箱のお写真を残してください。その後、開封して中身も破損している場合は、そのお写真も残した上、ご連絡をお願いします。
連絡前に商品を破棄された場合・中身に問題がなかった場合は交換保証対象外となります。
お届けした商品が購入したものと違う場合は、間違っている商品をお写真で残し、届いたときの箱または袋に戻してください。伝票はそのまま剥がさないでおいてください。
商品は破棄せずご連絡をお願いします。
間違っている場合はすぐに交換対応させていただきます。 - Q. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
-
A.追跡番号をご確認の上、配達済みになっている場合は配送会社へご連絡をお願いします。
伝票未登録・追跡エラーになる場合はお手数ですが当店にご連絡をお願いします。
配送について
- 配送会社：ヤマト宅急便
- お届けまでの平均期間：
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：hanahana@shopping.gmobb.jp
払い戻し返品について
-
払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：hanahana@shopping.gmobb.jp
-
下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- - 1) お届けから7日以上経過した商品
- - 2) お客様がご使用になられた商品
- - 3) お客様が汚損?破損された商品
