Finelife shop

■お支払い方法

• お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。
  • ●クレジットカード決済
  • ●LINE pay
  • ●コンビニ決済
  • ●Suica決済
  • ●PayPay
  • ●銀行振込
  • ●ソフトバンクまとめて支払い
  • ●auかんたん決済

■配送について

• ●配送業者
  • 日本郵便・佐川急便で配送を行っております。

• ●配送時期
  • ・午前9時までの決済完了分のご注文は、即日に発送致します。
  • ・午前9時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
  • ※予約販売商品と通常商品を同カートで同時にご注文頂きました場合、予約商品の入荷後、ご注文商品が全てそろいしだいの出荷となります。
  • メーカー都合ならびに商品輸送の関係上、商品の入荷が前後する場合がございます。予めご了承ください。

• ●配送料金
  • ・日本郵便（ゆうパケット）
    • 全国一律は送料無料になります。
  • ・佐川急便
    • 北海道・沖縄・離島以外の地域は送料無料になります。
    • ※北海道・沖縄・離島へは、商品のサイズによって別途料金がかかりますのでご了承下さい。
      　詳しくは、ご注文前に商品ページに登録した送料または弊店へのお問い合わせを確認してください。
    • ※主に大型商品において、配送業者の定める特定の地域につきましては、誠に申し訳ございませんが、
      　北海道：500～2,000円、沖縄・離島：2,000～10,000円の追加料金がかかる場合がございます。
      
• ●お届け日
  • ・お届け日指定
    • ご希望の配達日がございます場合、ご要望欄に配達日をご記載ください。
    • ※予約販売商品や取り寄せ商品、繁忙期、長期休暇、交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
  • ・配送時間帯指定
    • 以下の時間帯にご指定することができます。
    • 　9時～12時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
    • ※ご注文商品がゆうパケットで発送の場合、配送時間帯に指定できません。ご了承ください。
• ●ギフト包装（ラッピング）
  • 弊店はギフト包装等のラッピングサービスを行っておりません。ご了承ください。
• 海外へのお届け
  • 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。

■お問い合わせ情報

• ●連絡先

  • ・電話番号：0725-51-7291
  • ・メール：ec-net@kingenliving.jp
• ●お電話とメールの対応時間
  • 平日 10:00－12：00 14:00-17:00（土日祝祭日はお休みをいただいております。）
  • ※弊社は少人数体制で運営している為、電話が大変繋がりにくい場合がございます。
  • お急ぎの方はメールでの問い合わせをお願い致します。

■注文キャンセルについて

• ●配送準備前のご注文に関して

  • 発送準備開始前のご注文に限り、注文キャンセルを受付しております。マイページの購入履歴から、注文が【配送要請】というステータスになっている場合はお客様ご自身でご注文をキャンセルして頂けます。

  ●配送準備開始後のご注文キャンセルに関して

  • いかなる場合も受付しておりません。商品不要の場合も必ず商品を受け取ってから返品手順に沿って返品をお願い致します。

返品条件等販売に関する重要事項

■返品・交換について

• ●返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、

  • ・商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  • ・商品到着後8日以降の返品には、応じかねますのでご注意ください。
  • ・ご使用後の返品は致しかねますのでご遠慮下さい。
• ●ご注文の商品と違う場合、商品到着後、速やかに当店までご連絡をお願いします。
  • 当店にて確認後、良品と交換させていただきます。
• ●お客様のご都合による返品・交換は、必ずメールにてご連絡を頂いた後、お客様が往復送料を負担した上、商品代金の20％を手数料として引かせていただきます。入金確認後、交換商品を再発送致します。
• ●発送した商品がお客様により長期不在・受取拒否され弊社まで返送された場合お客様のご都合による返品としていかなる場合もお客様に往復送料を負担して頂きます。再送ご希望される場合はメールにてご連絡頂いた後、往復送料入金確認後に再発送いたします。

■ご返品をお受けできない場合

• ●商品をお受取になった日から8日以上経過している場合。

• ●ご使用後の返品・交換は出来かねますのでご了承ください。
• ●タグのない商品またはお客様による汚損・破損があった商品

■送料のご負担

• ●沖縄・離島、北海道以外、送料無料です。

• ●不良交換の際は責任を持って送料を負担し良品との交換等ご対応させて頂きます。万一、在庫欠品の際はご返金対応とさせて頂きます。
• ●お客様ご都合によるご返品の際、往復の送料をお客様にご負担し、商品代金の20％を手数料として、引かせていただきます。

■返品の際の手数料に関しまして

• ●お客様の銀行口座へのご返金にて対応させて頂きます。

• ●下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  • 返品にかかる送料 
  • 銀行へのお振込み手数料（入金時の手数料含む）
  • ※なお、ご返金の手続きに10日程度かかる場合がございますのでご了承下さいませ。

■ご返金について

• ●お客様のご都合により、ご返品の場合のご返金は"商品代金の８割"となります。

• ●返品商品が到着次第、お客様指定口座へ返金手数料を差し引いた金額をお返し致します。
• ※送料・手数料はご返金できません。予めご了承下さい。
  

• ●連絡先

  • ・電話番号：0725-51-7291
  • ・メール：ec-net@kingenliving.jp

• ●送付先

  • 〒595-0061　大阪府泉大津市春日町11-28 

• ●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

• ●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

■その他のご注意

• ●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

• ●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。