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【必読】

A. 通関について
　1)当店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、全てのご注文の件は必ず個人通関が可能な【個人住所】でご記載お願い申し上げます。
　※法人住所でご記載の場合、日本税関から通関不可になり韓国返送になりますので、必ず個人住所でご注文お願い申し上げます。
　※法人住所でも住民票を置いている等の場合、通関可能になる可能性はございますが、円滑な通関のためご購入の前に必ず当店へお問い合わせの程よろしくお願い申し上げます。
　 *お客様の事情によりまして通関不可になり韓国返送になる場合、ご注文の返品・払い戻しはお受付いたしかねますので、予めご了承ください。

　2)正確な受取人名及び連絡先の確認ができない場合、日本税関から通関不可になる可能性がございますので、正しい送り先(郵便番号・住所・お名前・連絡先)をご記載をお願い申し上げます。

　3)個人輸入として関税がかからず、早速の通関手続きができる条件
　　　1回の購入額：16,666円以下
　　　1回の購入数量：24個以下
　　　ニキビパッチ1回の購入数量：360枚以下 (パッチの枚数を基準とする)
　　　ニードルパッチ1回の購入数量：120枚以下 (パッチの枚数を基準とする)
　　　クッションファンデーション1回の購入数量：11個以下
         シートマスク1回の購入数量：120枚以下

　4)通関可能金額・数量を超えるご注文の場合、当店で2回にわたって分離発送されます。
　　この場合、事前案内無しで行われる可能性がありますので、予めご了承ください。

B. お客様のご都合で返送(倉庫保管)になった場合
　1)【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】などで配送不可になり配送会社の倉庫へ返送されました場合、着払いにて再配送可能でございますので、予めご了承ください。
　
　2)配送会社の保管期間(約2ヶ月)を超えるまで再配送の依頼を受け付け頂けない場合、配送会社から保管不可になり廃棄されますので必ずご確認の程よろしくお願い申し上げます。
　
　上記の理由でお荷物がお届け先に届かなかった場合、輸入代行業者は責任を負わず、全て購入者の責任(自己責任)とされるますので、当店では払い戻し・返品などの対応はできかねます。
　
　※再配送のお問い合わせ窓口：0120-88-1565

C. キャンセル・返品（返金・交換）について
　当店責による返品・交換は商品到着後10日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんので予めご了承ください。
　※ 長期不在の場合、既に2週以上経ったご注文になりますので、対応いたしかねます。

　1) 受付不可の場合
　海外通販の為、本品以外の梱包材(パッケージ)の微細な傷・凹み・破損による返品・交換はいたしかねます。

　+) 返品・交換の一切不可の場合は以下となります。
　- 使用済み
　- タグの取り外し
　 - 開封済み(商品のビニールや縫合シール除去など)
　- 内部の商品梱包材の紛失
　- 使用痕跡及び梱包のキズ、汚れ(お客様の元で発生)など

　※ 破損や中身の不具合による返品・交換要請の前、必ず異常を確認できる画像もしくは動画を添付してお問い合わせしてください。添付資料が確認できない場合、当店からの対応はできかねますので、予めご了承ください。
   ※ 商品の破損による返品・交換の場合には商品を回収する場合がございます。破損商品及び段ボール箱(緩衝材含め)を捨てないようにお願い申し上げます。商品を捨てた場合には一切に対応不可になりますので、予めご了承ください。
　
   2) お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
　- 【MyQ10 > 購買履歴 > キャンセル/払い戻し/未配送】でキャンセル出来ます。
　- お問い合わせではキャンセルの対応が不可になりますので、発送前のキャンセルの場合、上記の経路でキャンセルお願い申し上げます。
　
　3) お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）

　当店ではお客様都合による交換、返金は承っておりませんので、予めご了承ください。

　4)商品の破損
　破損による対応に関しましてはお問い合わせ頂きますと素早い対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
　※破損や中身の不具合による返品・交換要請の前、必ず異常を確認できる画像もしくは動画を添付してお問い合わせしてください。添付資料が確認できない場合、当店からの対応はできかねますので、予めご了承ください。


※ 配送及びキャンセル・返品・交換等を含めた全てのお問い合わせは当店の営業日以内に行っており、休業日のように基準日以外に受付された場合はシステムから自動処理されますので、反映されない可能性がございます。予めご了承ください。