【公式ショップ】SALONIA・BOTANIST・YOLU

【特定商取引法に基づく記載】

ショップの情報
住所：〒541-0058　大阪府 大阪市中央区 南久宝寺町 四丁目１番２号御堂筋ダイビル　8階
代表者:伊藤 翔哉
店舗運営責任者：佐藤誠彦
ショップのアドレス：https://www.qoo10.jp/shop/BIRODE
従業員数：400人
資本金：100,000千万円
連絡先：q10-support@i-ne.co.jp
電話番号：0800-222-2578
受付時間：電話/月~金:午前9時~午後6時(土･日･祝日、当店休業日除く)、メール/月~金:午前9時~午後5時
※ご連絡はメールでお願いいたします。営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


納品書につきまして
お客様の個人情報保護と、地球環境の保護の観点から、 ｢商品の納品書(明細書)｣を商品に同梱することを廃止致しました。
｢御注文確認メール｣を｢納品書(お買い上げ明細)｣の代わりとさせて頂きます。 ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。


販売方法につきまして
商品によっては、単品通常販売以外に、次の販売方法によるものがございます。
商品販売ページ及び購入ページをお確かめのうえでご購入下さい。

・予約販売につきまして
販売開始日に先立って、ご購入をお約束いただく販売方法です。
商品ごとに定められた期日（販売開始日）より、順次発送いたします。

・セット販売につきまして
指定された数量をひとつの単位（１組（セット）でひとつの商品）で販売いたします。


注文方法につきまして
・インターネット（ECサイト）からのオンライン注文
※お電話対応はしておりませんのでご了承ください。


配送につきまして
配送についてのお問い合わせは下記までご連絡ください。
連絡先：q10-support@i-ne.co.jp　（電話番号：0800-222-2578）

・商品発送のタイミング
　通常ご注文確定から2～4営業日以内に弊社より出荷致します。但しご注文時期によって納期が異なる場合がございます。

・お届け方法について
　各種プレゼント包装、のし、ラッピングにはご対応しておりません。ご了承くださいませ。

・配送会社について
宅配業者は日本郵便もしくは佐川急便です。
なお、一部ゆうパケット対象商品はポストへの投函となります。
　※宅配業者はお選びいただけません。ご了承くださいませ。時間指定をご希望の場合、ご注文時にご指定ください。
　※時間を指定された場合でも配送業者の事情やお住まいの地域により指定時間内に配達ができない場合もございます。
　　商品発送後の場合は、お手数ですが配送業者へ直接お問い合わせをお願い致します。

・転送料について
　出荷確定後の住所変更はお受けいたしかねます。
　やむを得ず送付先住所をご変更の場合は、転送料お客様ご負担となりますこと予めご了承ください。

・送料について
　送料は基本無料ですが各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
　離島・一部地域は追加料金がかかる場合がありますので下記をご確認ください。

【送料無料条件に関して】

沖縄・離島	5,400円以上お買い上げの場合 （5,400円未満の場合は送料別途1,000円）
北海道	5,400円以上お買い上げの場合 （5,400円未満の場合は送料別途200円）
それ以外の地域	無料

佐川急便転送料金詳細は
こちら https://www.rakuten.ne.jp/gold/enren/dir/iframe/send_fare.html

支払方法につきまして

•  VISA/MasterCard
•  JCBカード 
•  銀行振り込み
•  コンビニ＆ATM (ゆうちょ含む)
•   (AMEXを含むクレジットカード、銀行)   
•  ソフトバンクまとめて支払い
•  au かんたん決済
•  ネットバンキング(PAYGENT)
•  Suica決済 
•  精算金 

< ご利用案内 >
ご利用可能なコンビニ

- 注文完了後、お支払・お客様番号の案内ページでコンビニで決済する際に必要なお客様番号や決済金額の合計をお確かめください。
- 注文金額が30万円以上の場合コンビニ決済ができません。別の決済方法をご利用ください。
- コンビニ/ATM決済手数料：150円 (決済金額の合計が3000円以上の場合無料)
- 振込手数料はお客様負担となります。
　※期限内に入金頂けずキャンセルになった場合、Qポイントやクーポンの返還がされませんので必ず入金期限内にご自身でキャンセル又は入金をして下さい。
　※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはQoo10までご連絡ください。



支払時期につきまして
■クレジットカードの場合
　通常商品：弊社倉庫からの商品出荷完了日に請求確定
　※ご利用カードによってはご注文確定後に即日決済となる場合がございます。ご利用カードをご確認の上、ご注文ください。



返品・交換・キャンセルにつきまして
連絡先：q10-support@i-ne.co.jp（電話番号：0800-222-2578）
※ご注文いただく際は注文確定前に 必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。

■返品・交換について
・商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
　商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。
　※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
　※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄いたします）。
　※ご交換の際は、商品のセット内容を全て揃えてください。
　※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。

・お客様都合の場合
　―商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。
　―返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
　―お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。
　―返送についての詳細はご連絡いただいた際にご案内させていただいております。
　―ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
　―お客様のご都合にてお荷物の受け取り拒否や受け取り辞退、及びお客様による注文間違いでのキャンセル、住所不備による未受取をされた場合、
　　往復送料と手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。又、再発送ではなく再度ご注文して頂く事となりますので、ご理解ご了承下さいませ。
　※お客様都合による場合は、ご返品のみの対応となっており、交換対応はいたしかねます。
　※複数袋(個)のセット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。
　
■ご注文のキャンセルにつきまして
・商品発送準備前にご注文キャンセルのご連絡を頂戴した場合はキャンセルを承ることは可能ですが、
　既に発送準備に入っている場合や商品の出荷完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。
　予約販売や、お届け時期が明確でない商品のキャンセルは、ご注文から5日以内にご連絡くださいませ。
・ご注文完了後にお送りしている”ご注文完了のご連絡”を必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願い致します。
　

商品等の不具合による交換・返金につきまして
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件
以下の条件のいずれかひとつに該当し、商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。
※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
※下記対応可能期間内に弊社までご連絡をいただいた場合に限ります。

　―商品に破損、汚損、不備があったとき
　―ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合（返送または廃棄いたします。）
　―ご注文内容とお届けした商品が異なっていた場合　※上記の交換条件を満たしていても、以下の場合はご対応いたしかねます。
　　商品返送時は商品／ケース／袋／付属品／保証書／説明書／下げ札／表示タグなど商品に付属していた一切をご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
　　※必要事項に関しましてはお問い合わせの際にお伝えさせていただきます。
　―ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合（返送または廃棄いたします。）
　―日本国外からのお問合せの場合は下記へご連絡ください。※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。
　　連絡先：q10-support@i-ne.co.jp（電話番号　0800-222-2578）


・対応可能期間
　―商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。
　―返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。

・返品送料
　―店舗負担

・返送先
　〒541-0058　大阪府 大阪市中央区 南久宝寺町 四丁目１番２号御堂筋ダイビル　8階　株式会社I-ne カスタマーサポート部

・再送料
　―店舗負担

・備考
　―弊社にて交換品を受領と同時に商品のご返送となります。
　―土/日/祝日、当店休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご対応までしばらくお時間を頂戴することがございます。
　―ご返送いただく商品は、弊社にて不具合の状況確認ができる状態（現状有姿）を保てるよう必要な梱包をお願いいたします。
　　※返金対応の場合、お振込みでのご返金となる場合もございます。
　―当方からのメールが受信出来ていない場合はドメイン指定や受信設定などの確認をお願い致します。
　　また、メールアドレスの変更などを行っている場合につきましても、ご登録情報の変更手続きが必要となります。マイページよりご変更のお手続きをお願い致します。


商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
関連するお問い合わせは以下にてお願い致します。
連絡先：q10-support@i-ne.co.jp　　（電話番号　0800-222-2578）

・備考
　―返金のご対応はいたしかねます。交換でのご対応を承ります。
　　また、対象の商品をご連絡なくお送りいただいてもご対応いたしかねます（返送または廃棄いたします。）。
　　※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。

商品販売及び転売商品に関する特則

※お客様に安全に商品をお使いいただくために、当社とお客様で、次の内容に合意いただきます。この内容は当社とお客様との間の契約事項となります。

・商品販売につきまして

１　当社では、消費者向けECサイトにおいて、個人消費を目的としない、営利ないし転売を目的とした方（個人・法人様。以下、「営利・転売目的の方」とする。）のご利用を全面的にお断りしております。

２　営利・転売目的でのご購入品の二次販売等（以下単に「転売」とする。）は、未使用未開封等の状態を問わず一切禁止しております。

３　実店舗の有無やインターネット上のサイト・アプリ・その他のサービス等業態を問わず、ご購入後の当社商品を自ら販売又は転売するといった行為はご遠慮ください。

４　転売その他の不正事実の発覚、またその恐れがあると当社が判断した場合は、取引方法を問わずその後の商品販売自体をお断りする場合がございます。また、商品出荷前に注文を保留、キャンセル処理させていただく場合がございます。

５　前項の事実が確認された場合、ご登録先のお電話番号にご注文についての確認連絡をさせていただく場合がございます。

・転売商品につきまして

　インターネット等で不正に転売・取引された商品の場合、入手時期・保管状況等が不明であるため、安全性・品質に関して保証することができず、ご購入時期や購入証明（レシート、領収書等）の有無にかかわらず、「保証対象外商品」となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

保証対象外となる取引例
１	フリーマーケット・露店・リサイクル・買取業者から入手した転売商品
２	サイト、アプリ、インターネットオークション等インターネットを利用し入手した転売商品
３	その他当社直販以外からご購入された一部の商品

コンテンツ利用規定
１．権利の帰属
　本Webサイトに掲載している文章、図表、画像、写真、ＰＤＦ、音声等のあらゆる種類のデジタルコンテンツ（以下、「コンテンツ」とする。）に知的財産権（著作権を含む）が存在する場合は、特段の定めがない限り、その知的財産権は本Webサイトの運営者に帰属します。
２．利用条件
　本Webサイト上のコンテンツは、無断での使用、転載、二次利用を固く禁止しております。著作権法上の「私的使用」や「引用」の範囲を超えて本Webサイト上のコンテンツの使用を希望する場合は、事前に店舗運営責任者:伊藤 翔哉（TEL:0120-777-034）までお問い合わせください。事前の許可がない限り、本Webサイト上のコンテンツの転載、変更、発行、配布、掲示などは一切できません。
３．免責事項
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